A Acxiom é uma empresa global de serviços de marketing e tecnologia que fornece soluções orientadas a dados para profissionais de marketing em todo o mundo. Os dados e a tecnologia da Acxiom ajudam os marqueteiros a direcionar, medir e melhorar seus programas de marketing com mais eficiência. Quem comprou a Acxiom? Em fevereiro de … Ler mais
Direct-to-Consumer (D2C ou DTC) é um modelo de negócio em que uma empresa vende produtos ou serviços directamente aos consumidores, contornando o modelo tradicional de retalho. No modelo tradicional de varejo, uma empresa vende produtos ou serviços a varejistas, que depois os vendem aos consumidores. No modelo D2C, a empresa vende produtos ou serviços diretamente … Ler mais
O “Click and collect” é um serviço oferecido por muitos retalhistas online que permite aos clientes encomendar itens online e depois recolhê-los pessoalmente numa loja próxima. Isto pode ser conveniente para clientes que não querem esperar pela entrega dos seus itens, ou que vivem numa área remota onde os prazos de entrega podem ser mais … Ler mais
As métricas AARRR (aquisição, ativação, retenção, encaminhamento, receita) são uma estrutura para pensar e medir o sucesso dos clientes. A aquisição refere-se ao processo de aquisição de novos clientes, e pode ser medida por coisas como o número de novas inscrições ou o número de novos leads. A ativação mede o sucesso de novos clientes … Ler mais
Um sistema de gestão de tags (TMS) é uma aplicação de software que ajuda as empresas com a organização e gestão dos dados dos seus clientes. Um TMS normalmente fornece um repositório central de dados de clientes, que pode ser acessado e atualizado por vários departamentos dentro de uma organização. Além disso, um TMS pode … Ler mais
Um servidor de anúncios é um servidor de computador que armazena e serve anúncios para websites. Os servidores de anúncios são usados por empresas de publicidade online e editores de sites para veicular anúncios para os visitantes dos sites. Os servidores de anúncios acompanham o comportamento dos utilizadores em Web sites e apresentam anúncios direccionados … Ler mais
O termo “surpresa e deleite” é frequentemente utilizado no contexto da gestão das relações com os clientes (CRM). Refere-se à prática de fazer gestos positivos e inesperados para com os clientes, a fim de criar uma impressão forte e duradoura. Estes gestos podem assumir muitas formas, mas todos eles partilham o objectivo de fazer com … Ler mais
A moeda social é o valor que as pessoas atribuem a um produto ou serviço com base na sua percepção do seu valor. Este valor é muitas vezes determinado pela forma como o produto ou serviço satisfaz as suas necessidades, pela facilidade de utilização e pelo seu custo. A moeda social também pode ser influenciada … Ler mais
As métricas da vaidade são métricas que não fornecem nenhuma visão acionável e são usadas principalmente para mostrar. Por exemplo, uma métrica como “número de page views” pode parecer impressionante, mas não lhe diz nada sobre como os usuários estão realmente interagindo com o seu site. As métricas de vaidade podem ser tentadoras porque podem … Ler mais
Envergonhar na Internet é o ato de usar a Internet para envergonhar publicamente alguém que tenha feito algo considerado errado ou censurável. Isso pode incluir postar fotos ou vídeos embaraçosos da pessoa, espalhar rumores sobre ela ou enviar mensagens de ódio a ela. A vergonha na Internet é frequentemente usada como uma forma de se … Ler mais
