Uma troca de anúncios é um mercado onde anunciantes e editoras podem comprar e vender espaço publicitário. As trocas de anúncios são utilizadas para aumentar a eficiência e transparência do mercado de publicidade online, fornecendo licitação em tempo real (RTB) e capacidades de veiculação de anúncios. As trocas de anúncios normalmente funcionam ligando anunciantes e … Ler mais
O marketing interno é um processo pelo qual uma organização comunica os valores e a missão da sua marca aos seus colaboradores, de forma a assegurar que estes estão alinhados com as metas e objectivos gerais da organização. O objectivo do marketing interno é criar uma cultura de trabalho em que os colaboradores estejam motivados … Ler mais
Os Termos de Serviço (ToS) são um documento que descreve as regras e regulamentos com os quais um usuário deve concordar para utilizar um determinado serviço. O ToS também é por vezes referido como os Termos de Utilização (ToU). Uma empresa normalmente cria um ToS a fim de se proteger de responsabilidades e garantir que … Ler mais
A análise multicanal é um processo de análise do comportamento do cliente através de múltiplos canais, a fim de compreender melhor como os clientes interagem com uma empresa. Ao compreender o comportamento do cliente, as empresas podem tomar decisões mais informadas sobre como interagir com os clientes e melhorar a experiência do cliente. A análise … Ler mais
O retalho multicanal (MCR) é o processo de venda de produtos ou serviços através de múltiplos canais, tais como lojas de tijolo e cimento, catálogos e frentes de loja online. O objetivo da MCR é fornecer aos clientes uma experiência de compra sem interrupção, seja na loja, online ou através de um dispositivo móvel. A … Ler mais
As métricas AARRR (aquisição, ativação, retenção, encaminhamento, receita) são uma estrutura para pensar e medir o sucesso dos clientes. A aquisição refere-se ao processo de aquisição de novos clientes, e pode ser medida por coisas como o número de novas inscrições ou o número de novos leads. A ativação mede o sucesso de novos clientes … Ler mais
O LinkedIn Sales Navigator é uma ferramenta concebida para ajudar os vendedores a pesquisar e se conectar com potenciais clientes no LinkedIn. Ele fornece aos usuários acesso a recursos avançados de pesquisa, permitindo que eles direcionem critérios específicos na busca de leads. Adicionalmente, o Sales Navigator fornece aos utilizadores um separador “Leads”, que mostra uma … Ler mais
O termo “surpresa e deleite” é frequentemente utilizado no contexto da gestão das relações com os clientes (CRM). Refere-se à prática de fazer gestos positivos e inesperados para com os clientes, a fim de criar uma impressão forte e duradoura. Estes gestos podem assumir muitas formas, mas todos eles partilham o objectivo de fazer com … Ler mais
Uma amostra é um pequeno subconjunto de uma população maior. Em pesquisa de mercado, uma amostra é um grupo de pessoas que são convidadas a participar de uma pesquisa. Os resultados da pesquisa são então usados para extrapolar os resultados sobre a população maior. A amostragem é usada para evitar ter que pesquisar toda a … Ler mais
Envergonhar na Internet é o ato de usar a Internet para envergonhar publicamente alguém que tenha feito algo considerado errado ou censurável. Isso pode incluir postar fotos ou vídeos embaraçosos da pessoa, espalhar rumores sobre ela ou enviar mensagens de ódio a ela. A vergonha na Internet é frequentemente usada como uma forma de se … Ler mais
