Um atendente automático é um recurso do sistema telefônico que atende chamadas e fornece informações a quem liga sem a intervenção de um operador humano.
Um atendente automático pode ser usado para fornecer informações sobre uma empresa ou organização, tais como horário comercial, instruções ou informações de contato. Também pode ser usado para encaminhar chamadas para o ramal ou departamento apropriado.
Alguns atendentes automáticos também oferecem recursos adicionais, como a capacidade de agendar compromissos ou receber mensagens. Quem inventou o atendente automático? O primeiro atendente automatizado foi desenvolvido no início da década de 1960 pelos Laboratórios Bell. O sistema foi projetado para atender as chamadas recebidas e direcioná-las para o ramal apropriado. O sistema foi posteriormente melhorado para incluir recursos como o identificador de chamadas e o encaminhamento de chamadas.
Como funciona o atendente automático em Equipes?
Um atendente automático é um recurso do sistema telefônico pelo qual as chamadas são automaticamente encaminhadas para um destino pré-selecionado, sem a necessidade de assistência da operadora.
A forma como funciona é que, quando uma chamada chega, o atendente automático atende e depois pede ao chamador para inserir um número ou tecla para ser direcionado para o ramal apropriado.
Por exemplo, se o chamador quiser chegar ao ramal 100, ele digitará "1-0-0" em seu teclado. O atendente automático encaminharia então a chamada para essa extensão.
Os atendentes automáticos podem ser muito úteis no encaminhamento de chamadas para a pessoa ou departamento certo, sem a necessidade de um operador ao vivo. Eles também podem ser usados para fornecer informações como horários da empresa, direções e outras informações importantes.
O que é RIV do atendente automático?
Auto atendente IVR é um sistema que permite aos chamadores interagir com uma empresa ou organização através de um menu de voz pré-gravado. O chamador normalmente recebe uma lista de opções para escolher, e pode então ser transferido para o departamento ou indivíduo apropriado. Este sistema pode ser usado para encaminhar chamadas de forma mais eficiente, e pode liberar os funcionários que de outra forma estariam atendendo as chamadas.
O que é um atendente automático de múltiplos níveis?
Um atendente automático multinível é um tipo de sistema telefônico que permite que os chamadores naveguem por uma série de menus a fim de alcançar a parte ou extensão desejada. Este sistema pode ser usado em empresas de todos os tamanhos, a fim de encaminhar chamadas de forma mais eficiente e proporcionar uma imagem profissional aos chamadores.
O que é o Cisco auto atendente? O Auto Atendimento Cisco é uma funcionalidade do sistema telefónico que permite transferir automaticamente as chamadas para o ramal desejado sem necessidade de uma recepcionista. Isto pode ser útil em diversas situações, como quando a recepcionista está indisponível ou quando a empresa está fechada.