A compreensão da política de devolução do iTunes pode ser um processo complicado e confuso. Embora possa haver certos itens que não podem ser devolvidos no iTunes, há outros itens que podem ser reembolsados e/ou trocados. Conhecer os detalhes da política de devolução da iTunes é importante para os clientes que possam necessitar de devolver itens por qualquer motivo.
A política de devolução da iTunes é simples: os clientes podem devolver qualquer suporte digital, música, filmes, programas de TV, e aplicações adquiridas na loja iTunes no prazo de 90 dias após a compra. Quaisquer produtos físicos adquiridos na loja iTunes, tais como CDs e DVDs, também podem ser devolvidos no prazo de 90 dias após a compra. Os reembolsos serão emitidos desde que os artigos estejam na sua condição original, não utilizados.
Para devolver um artigo comprado no iTunes, os clientes devem primeiro contactar a equipa de apoio da Apple. Os clientes devem fornecer o seu número de encomenda e o motivo da devolução. Assim que o pedido for recebido, a Apple processará o reembolso e emitirá um crédito na conta do cliente. Os reembolsos podem levar vários dias a processar e podem demorar até um mês a aparecer no extracto do cartão de crédito do cliente.
Sim, os clientes podem devolver itens comprados no iTunes no prazo de 90 dias após a compra. Os clientes devem também fornecer prova de compra para poderem receber um reembolso. Após decorrido o período de 90 dias, os clientes não poderão devolver itens ou receber um reembolso.
Os artigos comprados no iTunes, tais como suportes digitais, música, filmes, programas de TV, e aplicações, podem ser devolvidos no prazo de 90 dias após a compra. Produtos físicos tais como CDs e DVDs também podem ser devolvidos no prazo de 90 dias após a compra.
Certos artigos comprados no iTunes não podem ser devolvidos. Itens como cartões de oferta iTunes, moeda de jogo, e subscrições (como a Apple Music) não são reembolsáveis. Adicionalmente, itens que tenham sido descarregados ou utilizados não serão elegíveis para devolução ou reembolso.
Se o artigo comprado no iTunes estiver defeituoso, os clientes podem contactar a equipa de apoio da Apple para um reembolso ou troca. O artigo deve estar no seu estado original e não ter sido utilizado para ser elegível para um reembolso ou troca.
Se um cliente não receber o artigo que adquiriu da iTunes, pode contactar a equipa de apoio da Apple para obter assistência. Os clientes devem fornecer prova de compra, tal como um número de encomenda, assim como uma descrição do artigo que compraram. Os clientes podem ser elegíveis para um reembolso se o artigo não tiver sido entregue.
Em alguns casos, pode ser cobrada aos clientes uma taxa de reabastecimento quando devolvem artigos comprados no iTunes. A taxa pode variar dependendo do artigo a ser devolvido e do motivo da devolução. Os clientes devem consultar a equipa de apoio da Apple para mais informações sobre potenciais taxas associadas às devoluções.
A compreensão da política de devolução da iTunes pode ajudar os clientes a tomar decisões informadas quando compram artigos na loja iTunes. Saber o que pode ou não ser devolvido, bem como os potenciais encargos associados às devoluções, pode ajudar os clientes a evitar quaisquer potenciais problemas.
De acordo com a política de reembolso da Apple, pode solicitar um reembolso para uma compra iTunes ou App Store no prazo de 14 dias após a data da compra. Se precisar de solicitar um reembolso para uma compra noapp, terá de contactar directamente o desenvolvedor da aplicação. Se tiver alguma dúvida sobre a política de reembolso, pode contactar o Suporte da Apple para mais informações.
Sim, o crédito do iTunes pode ser reembolsado. No entanto, o processo nem sempre é simples, e pode levar algum tempo a obter o seu reembolso. Se comprou crédito iTunes à Apple, pode solicitar um reembolso contactando a Assistência Apple. Se comprou crédito iTunes a um terceiro fornecedor, terá de contactar directamente o fornecedor para solicitar um reembolso.
A iTunes Store oferece um reembolso para quaisquer itens que compre dentro de um determinado período de tempo. Para música, filmes, programas de TV, aplicações, e livros, tem 14 dias a partir da data da compra para solicitar um reembolso. Para subscrições, tem 48 horas a partir da data de compra para solicitar um reembolso. Se solicitar um reembolso fora destes prazos, o seu pedido será recusado.
Se tiver adquirido acidentalmente a música errada no iTunes, pode solicitar um reembolso à Apple. Para o fazer, terá de contactar a Assistência Apple e fornecer-lhes o seu número de encomenda. Assim que verificarem a sua compra, processarão o reembolso e os fundos deverão voltar a aparecer na sua conta dentro de alguns dias.
Existem algumas razões pelas quais a Apple poderá negar um pedido de reembolso. A razão mais comum é se o pedido estiver fora da janela da política de devolução. A Apple tem uma política de devolução de 14 dias para a maioria dos artigos, portanto, se um pedido for feito mais de 14 dias após a compra, provavelmente será recusado. Outra razão pela qual a Apple poderá negar um reembolso é se o artigo a ser devolvido não estiver no seu estado original. Por exemplo, se um artigo tiver sido utilizado ou danificado, é pouco provável que a Apple emita um reembolso. Finalmente, a Apple pode também negar um reembolso se suspeitar que o pedido é fraudulento. Se a Apple acreditar que um pedido de reembolso está a ser feito para enganar a empresa, é provável que negue o pedido.