As políticas e procedimentos ISO são essenciais para que as organizações mantenham a conformidade com as normas internacionais. Este guia fornece uma visão geral das políticas e procedimentos da Organização Internacional de Normalização (ISO), assim como a forma de os documentar.
As organizações com políticas e procedimentos ISO podem beneficiar de uma maior eficiência, mitigação de riscos e maior satisfação do cliente. Este guia explica as vantagens de ter políticas e procedimentos ISO em vigor.
Este guia explica as diferentes normas e certificação ISO, e como podem ser utilizadas para melhorar o desempenho organizacional. Fornece também uma visão geral dos diferentes organismos de certificação e dos seus requisitos.
Ao documentar políticas e procedimentos ISO, é importante assegurar precisão e clareza. Este guia fornece orientação sobre como documentar eficazmente as políticas e procedimentos da ISO.
Este guia descreve as directrizes que devem ser seguidas na documentação de políticas e procedimentos ISO. Explica também a importância de utilizar um formato e uma estrutura consistentes.
Este guia fornece modelos para a documentação de políticas e procedimentos ISO. Explica também como personalizar os modelos para satisfazer requisitos específicos.
As organizações precisam de rever e actualizar regularmente as suas políticas e procedimentos ISO. Este guia fornece orientação sobre como gerir eficazmente o processo de revisão e actualização das políticas ISO.
As organizações precisam de assegurar que o seu pessoal está ciente das políticas e procedimentos da ISO. Este guia fornece conselhos sobre como formar e sensibilizar eficazmente as pessoas para as políticas ISO.
As organizações precisam de assegurar que as suas políticas e procedimentos ISO estão a ser seguidos. Este guia fornece orientação sobre como auditar eficazmente as políticas e procedimentos da ISO.
Este guia abrangente fornece uma visão geral das políticas e procedimentos da ISO, incluindo a forma de as documentar, rever e auditar. Também descreve as vantagens de ter políticas e procedimentos ISO em vigor, bem como os diferentes organismos de certificação e os seus requisitos. Finalmente, fornece orientações sobre formação e sensibilização para as políticas ISO. Ao seguir este guia, as organizações podem assegurar que as suas políticas e procedimentos ISO são documentados, actualizados e seguidos.
Não existe uma resposta única para esta pergunta, uma vez que o processo de redacção de um documento ISO variará dependendo do documento específico em questão. No entanto, existem algumas dicas gerais que podem ser seguidas para assegurar que o documento está devidamente formatado e cumpre todas as normas ISO.
Em primeiro lugar, é importante determinar que norma ISO é aplicável ao documento em questão. Esta informação pode ser encontrada no sítio web da ISO. Uma vez identificada a norma aplicável, o redactor deverá familiarizar-se com os requisitos para essa norma.
Em seguida, o documento deve ser devidamente formatado. Isto inclui assegurar que o documento tenha uma página de título, um índice e quaisquer outras secções necessárias. O documento deve também ser redigido em linguagem clara e concisa.
Finalmente, o documento deve ser revisto por um perito na matéria para assegurar que cumpre todas as normas ISO. Este passo é importante para assegurar que o documento será aceite pela ISO.
Os procedimentos exigidos pela ISO 9001 são concebidos para assegurar que o sistema de gestão da qualidade é eficaz e eficiente. Abrangem todos os aspectos do sistema, desde o planeamento e implementação até à monitorização e melhoria. Os procedimentos estão documentados no manual de qualidade e são seguidos por todos os funcionários.
Há cinco componentes importantes centrados em documentos ISO 9001:
1) Sistema de Gestão de Qualidade (SGQ)
2) Política de Qualidade
3) Objectivos de qualidade
4) Controlo de qualidade
5) Melhoria contínua
Não existe um formato de documentação “standard” para os recursos humanos. No entanto, existem alguns elementos comuns que são frequentemente incluídos na documentação de RH, tais como o nome do empregado, título de emprego, datas de emprego, e informação salarial. Outros elementos que podem ser incluídos são uma descrição de funções, análises de desempenho, e registos disciplinares. O formato da documentação variará dependendo das necessidades específicas da organização, mas deve ser claro e conciso para que seja fácil de referir e compreender.
Existem três tipos de documentos tipicamente criados para a ISO 9001: manuais de qualidade, procedimentos de qualidade, e registos de qualidade. Os manuais de qualidade fornecem uma visão geral do sistema de gestão da qualidade e dos seus requisitos. Os procedimentos de qualidade detalham os passos específicos que devem ser seguidos para assegurar a conformidade com a norma ISO 9001. Os registos de qualidade documentam os resultados de auditorias de qualidade, acções correctivas e outras actividades relacionadas com o sistema de gestão da qualidade.