A Amazon.com é um dos maiores retalhistas online do mundo, oferecendo milhares de produtos a clientes em todo o mundo. A Amazon tem uma política de devolução que assegura que os clientes estão satisfeitos com as suas compras e fornece uma forma conveniente de devolver quaisquer artigos com os quais não estejam satisfeitos. Este artigo irá explicar os detalhes da política de devolução da Amazon, incluindo elegibilidade, tipos de artigos retornáveis, condições aceitáveis, como iniciar uma devolução, informação de reembolso, excepções, e benefícios.
Para serem elegíveis para devoluções, os clientes devem fazer as suas compras nos últimos 30 dias. Qualquer artigo que seja devolvido mais de 30 dias após a compra não é elegível para uma devolução. Além disso, certos artigos tais como conteúdo digital, artigos com restrições especiais de envio, jóias, e artigos vendidos por vendedores terceiros não são elegíveis para devoluções.
A Amazon oferece uma vasta gama de produtos que são elegíveis para devolução, incluindo livros, música, vídeos, jogos, electrónica, vestuário, mobiliário, artigos de decoração, mercearia e artigos de saúde e cuidados pessoais. Os artigos que são elegíveis para devolução devem estar no seu estado original, e devem incluir todas as embalagens originais.
Para serem aceites pela Amazon, os artigos devolvidos devem satisfazer determinadas condições. Todos os artigos têm de estar no seu estado original, com todas as embalagens e acessórios originais intactos. Os artigos devem também ser devolvidos com uma prova válida de compra, tal como um recibo ou um email de confirmação de encomenda.
Os clientes podem facilmente iniciar uma devolução de um artigo elegível, visitando o Centro de Devoluções da Amazon. Depois de se inscreverem na Central de Devoluções, os clientes podem seleccionar o artigo que desejam devolver e seguir as instruções para completar o processo de devolução.
Os clientes que devolverem os seus artigos dentro do prazo de devolução elegível receberão normalmente um reembolso no prazo de dois dias úteis após a devolução ter sido aceite. Os reembolsos são emitidos sob a forma do método de pagamento original, tal como um crédito no cartão de crédito de um cliente ou no saldo da sua conta Amazon.
Embora a política de devolução da Amazon tenha muitos benefícios, existem também algumas excepções. Os artigos que não são elegíveis para devolução incluem conteúdo digital, artigos com restrições especiais de envio, jóias, e artigos vendidos por vendedores terceiros. Além disso, os artigos devolvidos mais de 30 dias após a compra não são elegíveis para devolução.
A política de devolução da Amazon oferece uma variedade de benefícios aos clientes. Os clientes podem facilmente iniciar devoluções de artigos elegíveis, e os artigos que são devolvidos dentro do prazo elegível receberão normalmente um reembolso no prazo de dois dias úteis. Além disso, os clientes podem ter a certeza de que qualquer artigo adquirido na Amazon é abrangido pela política de devoluções, dando-lhes tranquilidade quando fazem compras.
A política de devolução da Amazon proporciona aos clientes uma forma conveniente de devolver qualquer artigo com o qual não estejam satisfeitos. Os artigos devem ser comprados nos últimos 30 dias para serem elegíveis para devolução, e devem cumprir determinadas condições para serem aceites. Os clientes podem facilmente iniciar uma devolução visitando o Centro de Devoluções da Amazon e normalmente receberão um reembolso no prazo de dois dias úteis, se a devolução for aceite. Embora existam algumas excepções, a política de devoluções da Amazon oferece muitos benefícios aos clientes, incluindo paz de espírito quando fazem compras e um processo de devolução rápido e fácil.
A política de devolução da Amazon varia consoante o tipo de produto, mas, em geral, tem 30 dias para devolver a maioria dos artigos em condições novas ou não utilizadas para um reembolso. Alguns artigos têm uma política de devolução diferente, que será anotada na página do produto ou no checkout.
A política de devolução da Amazon é que os clientes podem devolver a maioria dos artigos no prazo de 30 dias após a sua recepção para um reembolso total.
A Amazon não alterou a sua política de devoluções para 2022. Continuam a oferecer um reembolso total para a maioria dos artigos, incluindo os que são enviados directamente da Amazon, desde que sejam devolvidos no prazo de 30 dias após a sua recepção. Alguns artigos, tais como conteúdo digital e certos produtos electrónicos, podem apenas ser elegíveis para um reembolso parcial.
Há alguns artigos que não podem ser devolvidos na Amazon. Estes artigos incluem produtos digitais, cartões de oferta, e artigos que são enviados pela Amazon mas vendidos por vendedores terceiros. Além disso, alguns artigos só podem ser devolvidos se não forem abertos ou estiverem em novas condições.
Há vários artigos que não podem ser devolvidos à Amazon, incluindo: produtos digitais, alimentos, cartões de oferta, artigos perecíveis, e artigos vendidos por vendedores terceiros. Além disso, os artigos danificados ou defeituosos podem ser devolvidos para reembolso ou substituição, dependendo da política de devolução do artigo.