Definição - o que significa monitoramento de marca?
O monitoramento da marca é um processo de análise de negócios preocupado com o monitoramento de vários canais na web ou mídia para obter insights sobre a empresa, seus produtos, marca e qualquer coisa explicitamente ligada ao negócio. Trata-se de monitorar a reputação e recepção da marca pelo público em geral e pela base de consumidores e demografia segmentada.
Definirtec explica o monitoramento da marca
O monitoramento de marca trata da investigação regular e estratégica de recursos de mídia e online para descobrir e, eventualmente, reagir aos diferentes sentimentos que você e a marca de seu concorrente estão experimentando.
Isso significa monitorar a reputação da marca e reagir de forma proativa às preocupações e reações da imprensa e dos clientes, a fim de fomentar a confiança na marca.
Principais Benefícios:
- Identificar e abordar os infratores - os infratores de marcas estão sempre olhando o nome e a popularidade das marcas para aproveitar sua popularidade. O monitoramento permite que uma empresa descubra infratores que adotam nomes de marca e de domínio que são muito semelhantes aos seus. A lei de marcas registradas deve proteger os consumidores e proprietários de marcas da concorrência desleal, e o monitoramento de marcas é uma forma de fazer cumprir isso.
- Abordagem das reações do concorrente e do consumidor - o monitoramento da marca permite que a empresa reaja ao sentimento do consumidor, positivo ou negativo, geralmente expresso em mídias sociais, fóruns e sites de reclamações. Isso também permite que a empresa monitore as representações da concorrência de sua própria marca, geralmente na forma de publicidade comparativa e críticas negativas.