Definição - o que significa ferramentas de análise de mídia social?
Ferramentas de análise de mídia social são peças de software de análise de aplicativo da web que são usadas para monitorar, avaliar e, consequentemente, melhorar o desempenho da mídia social. Eles são simplesmente um subconjunto de ferramentas de análise da web que são projetadas para reunir e dar sentido aos dados de desempenho da web produzidos por sites e plataformas de mídia social, e consistem no painel gráfico usual e nas técnicas de visualização de dados que fornecem ao usuário uma compreensão clara do desempenho de sua presença nas redes sociais.
Definirtec explica ferramentas de análise de mídia social
Ferramentas de análise de mídia social são essenciais para o sucesso de uma campanha de mídia social. Ele permite que os especialistas em mídia social acompanhem e determinem o desempenho de várias partes da campanha de marketing social, como vendas, atendimento ao cliente e análise de sentimento.
Em termos de vendas, essas ferramentas mostram como uma campanha de marketing de mídia social está indo, mostrando todas as vendas positivas ou compras que vêm diretamente de fontes de mídia social, como Facebook e Twitter. Esses sites são úteis para disseminar links de compra ou inscrição e se correlacionam diretamente com o tráfego que pode ser obtido por uma ferramenta analítica de mídia social específica. Para reconhecimento de marca e análise de sentimento, algumas ferramentas são capazes de explorar os dados de sites de redes sociais para encontrar ou descobrir o sentimento das pessoas em relação a uma marca ou empresa por meio de métodos como processamento de linguagem natural e reconhecimento de padrões.
Métodos comuns de análise usados:
- Mineração de dados
- Transformação
- Processamento de linguagem natural
- Pré-processamento de dados
- Visualização de dados
- Avaliação de padrão oculto
- Análise de tráfego
Exemplos de ferramentas ou plataformas de análise de mídia social:
- Google Analytics
- Twitter Analytics
- Facebook Insight
- Hootsuite