Christin

Health Indicator Warehouse

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Um Armazém de Indicadores de Saúde (HIW) é um repositório centralizado de dados de indicadores de saúde que é usado para apoiar as iniciativas de gestão da saúde da população (PHM). O HIW normalmente coleta dados de múltiplas fontes, incluindo registros eletrônicos de saúde (EHR), dados de reivindicações e conjuntos de dados de saúde pública. … Ler mais

Contact Center: Glossário

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Um contact center é um local físico onde os agentes de atendimento ao cliente são colocados para receber e fazer chamadas telefônicas. No passado, um contact center era frequentemente uma sala com dezenas de agentes de atendimento ao cliente sentados em cubículos, cada um com um fone de ouvido telefônico. Hoje, as centrais de contato … Ler mais

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