O retorno do investimento em recursos humanos é uma medida financeira do retorno que uma organização recebe dos seus investimentos em capital humano. É uma forma de avaliar o valor global que uma empresa recebe dos seus investimentos em empregados e outros recursos humanos. Ao compreender o retorno do investimento em recursos humanos, as empresas podem tomar decisões informadas sobre os seus investimentos e maximizar o valor do seu capital humano.
O retorno do investimento em recursos humanos é calculado dividindo o retorno total recebido do investimento em capital humano pelo custo total do investimento. O retorno pode incluir retornos financeiros, tais como aumento da produtividade, aumento das vendas, e melhor serviço ao cliente, bem como retornos não financeiros, tais como maior lealdade dos funcionários, melhor moral, e melhor serviço ao cliente.
O retorno do investimento em recursos humanos pode proporcionar uma série de benefícios às organizações. Pode ajudar as organizações a identificar áreas onde podem fazer melhorias nos seus investimentos em capital humano, e a desenvolver estratégias para maximizar o valor dos seus investimentos. Pode também ser utilizado para medir a eficácia de vários programas e iniciativas de recursos humanos, e para ajudar as organizações a desenvolver estratégias mais eficazes para a gestão do seu capital humano.
Apesar dos numerosos benefícios do retorno do investimento em recursos humanos, existem também alguns desafios associados a este. Por exemplo, pode ser difícil medir com precisão o retorno dos investimentos em capital humano, uma vez que os retornos podem ser intangíveis ou difíceis de quantificar. Além disso, pode ser difícil determinar o impacto específico dos investimentos individuais em capital humano, uma vez que muitas vezes é difícil isolar o impacto de um único investimento do impacto global de todos os investimentos.
Ao considerar o retorno do investimento em recursos humanos, as organizações devem considerar a natureza dos seus investimentos, os retornos esperados, e os riscos potenciais. As organizações devem também estar conscientes do potencial de consequências não intencionais, tais como aumento da rotatividade dos empregados, diminuição do moral, e riscos legais ou de conformidade. É importante para as organizações compreender os potenciais riscos e recompensas associados aos seus investimentos em capital humano, e desenvolver estratégias para maximizar o valor dos seus investimentos.
As organizações podem alavancar o retorno do investimento em recursos humanos através do desenvolvimento de estratégias para maximizar o valor dos seus investimentos. Por exemplo, podem desenvolver incentivos e recompensas para motivar os empregados a aumentar a produtividade, ou podem investir em programas de formação e desenvolvimento para melhorar as competências e conhecimentos dos empregados. As organizações podem também desenvolver estratégias para melhorar os seus processos de recrutamento e retenção, tais como a oferta de salários competitivos e pacotes de benefícios.
As organizações devem medir regularmente o retorno do investimento em recursos humanos para assegurar que os seus investimentos estão a produzir os retornos desejados. Isto pode ser feito através do acompanhamento do desempenho de investimentos individuais, tais como o desempenho de programas de formação específicos ou o desempenho de funcionários específicos. As organizações devem também acompanhar o desempenho global dos seus investimentos em capital humano para identificar áreas onde podem ser feitas melhorias.
As organizações devem esforçar-se por optimizar o retorno do seu investimento em recursos humanos, tomando decisões informadas sobre os seus investimentos e monitorizando o desempenho dos seus investimentos. Devem também considerar os riscos potenciais associados aos seus investimentos, e desenvolver estratégias para minimizar o risco. Finalmente, as organizações devem avaliar os seus investimentos numa base contínua para assegurar que estão a alcançar os retornos desejados.
Existem algumas formas diferentes de calcular o ROI em recursos humanos. Um método comum é calcular o custo de contratação e formação de novos funcionários, dividido pelo número de funcionários contratados e formados. Isto dar-lhe-á uma percentagem de quanto custa contratar e treinar novos empregados. Outra forma de calcular o ROI em recursos humanos é olhar para a taxa de rotatividade dos empregados. Para calcular isto, tomar-se-ia o número de empregados que deixam a empresa dividido pelo número total de empregados. Isto dar-lhe-ia uma percentagem do número de empregados que deixam a empresa.
Há algumas razões pelas quais 7% é considerado um bom ROI (retorno do investimento). Em primeiro lugar, é superior ao retorno médio do investimento para a maioria dos investimentos, que se situa tipicamente entre 4-5%. Em segundo lugar, é suficientemente elevado para superar a inflação, que é actualmente de cerca de 3%. Finalmente, é um retorno alcançável para a maioria dos investidores, sem assumir demasiados riscos.
Não há uma resposta simples a esta pergunta, pois depende de uma variedade de factores, incluindo o tipo de investimento, os objectivos do investidor e a tolerância ao risco, e as condições actuais do mercado. No entanto, em geral, um retorno do investimento de 10% é considerado como um objectivo realista para muitos investidores.