Um canal de marketing pode ser definido como um conjunto de indivíduos e organizações que participam no processo de tornar um produto ou serviço disponível para consumo pelo utilizador final. Isto inclui o fabricante, grossista, distribuidor, retalhista, e até mesmo o consumidor. O objectivo de um canal de marketing é fornecer uma forma rentável e eficiente de entregar um produto ou serviço ao mercado-alvo pretendido.
O marketing directo é uma forma de marketing que envolve o contacto directo com potenciais clientes. Isto é feito através de vários métodos, tais como telemarketing, correio directo, e-mail marketing, publicidade em linha, e até mesmo vendas porta-a-porta. Este tipo de marketing é utilizado para atingir clientes específicos, fornecendo-lhes mensagens e ofertas personalizadas.
O marketing indirecto é uma forma de marketing que não envolve o contacto directo com potenciais clientes. Exemplos de marketing indirecto incluem anúncios na televisão e rádio, anúncios impressos, e campanhas nos meios de comunicação social. Este tipo de marketing é utilizado para atingir uma audiência maior e criar a consciência da marca.
O marketing online é uma forma de marketing que tem lugar através da Internet e de várias plataformas digitais. Isto inclui a optimização de motores de busca, marketing de conteúdos, publicidade display, marketing por e-mail e marketing nos meios de comunicação social. O marketing em linha é utilizado para atingir um público mais vasto e para construir relações com os clientes.
O marketing multi-canal é uma forma de marketing que envolve a utilização de múltiplos canais para atingir potenciais clientes. Isto inclui a utilização de estratégias de marketing tanto tradicionais como digitais, a fim de atingir um público alvo maior e criar uma estratégia de marketing mais abrangente.
O marketing multi-canal é uma forma de marketing que envolve a utilização de múltiplos canais para atingir potenciais clientes. Isto inclui a utilização de estratégias de marketing tanto online como offline a fim de atingir um público alvo maior e de criar uma estratégia de marketing mais abrangente.
O marketing relacional é uma forma de marketing que se centra na criação e manutenção de relações a longo prazo com os clientes. Isto é feito através de vários métodos tais como personalização, serviço ao cliente, programas de fidelização, e programas de recompensas. Este tipo de marketing é utilizado para encorajar a lealdade do cliente e construir relações com os clientes.
O marketing de marca é uma forma de marketing que se concentra na criação e manutenção de uma imagem de marca forte. Isto é feito através de vários métodos, tais como o desenvolvimento de uma forte identidade de marca, criação de conteúdos envolventes, e participação em actividades promocionais. Este tipo de marketing é utilizado para criar uma marca poderosa e reconhecível.
Existem 4 tipos de canais de marketing:
1. Canais de marketing online – incluindo SEO, PPC, e-mail marketing, social media marketing, e content marketing.
2. Canais de marketing off-line – incluindo TV, rádio, imprensa escrita e publicidade exterior.
3. canais de marketing directo – incluindo correio directo, telemarketing, e venda directa.
4. canais de marketing de referência – incluindo o “boca-a-a-boca”, referências de clientes, e programas de parceiros.
Existem 9 funções de canal que são tipicamente desempenhadas pelos canais de marketing:
1. manipulação física
2. Classificação
3. Classificação
4. Montagem
5. Financiamento
6. Assunção de riscos
7. Informação de mercado
8. Promoção
9. Negociação
As funções do canal são as actividades que precisam de ser realizadas para comercializar e vender com sucesso um produto ou serviço. Estas actividades podem ser divididas em quatro categorias principais:
1. sensibilização: Esta é a primeira e mais importante função do canal. O canal deve criar consciencialização do produto ou serviço entre os potenciais clientes. Isto pode ser feito através de várias actividades de marketing, tais como publicidade, relações públicas e eventos.
2. Aquisição: A segunda função do canal é a aquisição de clientes. Isto pode ser feito através de várias actividades de venda, tais como venda directa, telemarketing, e marketing online.
3. Retenção: A terceira função do canal é a retenção de clientes. Isto pode ser feito através de várias actividades de serviço ao cliente, tais como apoio, formação, e educação.
4. advocacia: A quarta e última função do canal é a de criar defensores do produto ou serviço. Isto pode ser feito através de várias actividades, tais como marketing nos meios de comunicação social, marketing boca-a-boca, e marketing de encaminhamento.
As “grandes 7” funções de marketing são promoção, pesquisa de mercado, desenvolvimento de produtos, fixação de preços, distribuição, serviço ao cliente, e publicidade. Cada uma destas funções é importante por direito próprio, e juntas formam a base de qualquer esforço de marketing bem sucedido.
Existem sete funções de marketing que são essenciais para qualquer organização que queira ser bem sucedida na publicidade e comercialização dos seus produtos ou serviços. São elas: 1. pesquisa de mercado, 2. desenvolvimento de produtos, 3. preços, 4. promoções, 5. distribuição, 6. serviço ao cliente, e 7. vendas. Cada uma destas funções deve ser objecto de uma atenção cuidada para que a organização seja bem sucedida nos seus esforços de marketing.