O departamento de comunicação empresarial é uma parte vital de qualquer organização, que trabalha para assegurar que os intervenientes internos e externos sejam informados sobre as actividades e realizações da organização. O departamento é responsável por várias tarefas que incluem relações com os media, relações públicas, comunicações internas e externas, gestão de marcas, comunicações de crise, e comunicações executivas. Neste artigo, iremos explorar em pormenor as diferentes funções de um departamento de comunicação empresarial.
As relações com os media são uma parte importante do departamento de comunicação empresarial. O departamento é responsável por desenvolver e manter relações com os meios de comunicação social, assim como por lhes fornecer informações sobre a organização. Isto inclui a preparação de comunicados de imprensa, a resposta a inquéritos dos meios de comunicação social e a organização de conferências de imprensa e eventos.
As relações públicas envolvem a gestão da imagem pública da organização, e é outra função chave do departamento de comunicação corporativa. O departamento é responsável pela criação e divulgação de mensagens positivas sobre a organização, bem como pela resposta a publicidade negativa. Isto inclui a criação e distribuição de comunicados de imprensa, preparação de kits de meios de comunicação, e gestão das contas dos meios de comunicação social.
As comunicações internas são uma parte importante da comunicação empresarial, pois asseguram que os funcionários sejam informados sobre as actividades e realizações da organização. O departamento de comunicação corporativa é responsável pela criação e distribuição de newsletters, memorandos internos e outras formas de comunicação para manter os funcionários informados. O departamento é também responsável pela organização de reuniões de pessoal e outros eventos.
A gestão de marcas é outro papel crucial do departamento de comunicação corporativa. O departamento é responsável pela criação e gestão da identidade da marca da organização, o que inclui o desenvolvimento de logótipos, slogans e outros elementos visuais. O departamento também gere o website da organização e outros conteúdos digitais.
A comunicação de crise é uma parte importante do departamento de comunicação corporativa. O departamento é responsável pela gestão da resposta da organização a crises, tais como catástrofes naturais, acidentes, ou publicidade negativa. Isto inclui o desenvolvimento de estratégias para gerir a crise e responder a inquéritos dos meios de comunicação social.
A comunicação executiva é outro papel importante do departamento de comunicação corporativa. O departamento é responsável pelo desenvolvimento e gestão da comunicação executiva da organização, que inclui a preparação de discursos, apresentações, e outros materiais para os executivos da organização.
A gestão dos media sociais é outra função importante do departamento de comunicação corporativa. O departamento é responsável pela gestão das contas dos meios de comunicação social da organização, o que inclui a criação e publicação de conteúdos, a resposta a comentários, e o envolvimento com os seguidores.
O planeamento de eventos é outra função importante do departamento de comunicação corporativa. O departamento é responsável pela organização e gestão de eventos, tais como conferências de imprensa, lançamentos de produtos, cerimónias de entrega de prémios, e outros eventos. O departamento é também responsável pelo desenvolvimento e gestão da presença da organização em eventos.
O departamento de comunicação empresarial desempenha um papel vital em qualquer organização, pois é responsável pela gestão da comunicação interna e externa da organização, gestão da marca, comunicação de crise, comunicação executiva, gestão das redes sociais e planeamento de eventos. Todas estas funções são essenciais para que qualquer organização possa comunicar eficazmente com as suas partes interessadas e manter uma imagem pública positiva.