Outlook é um serviço de correio electrónico utilizado por muitas pessoas em todo o mundo. A sua funcionalidade de login é uma das mais importantes, pois permite o acesso aos seus emails, contactos, calendário, e muito mais. Infelizmente, por vezes, os utilizadores podem experimentar uma janela pop-up pedindo-lhes para introduzir o seu nome de utilizador e palavra-passe cada vez que abrem o Outlook. Este pode ser um problema irritante que requer uma correcção. Neste artigo, discutiremos as causas deste problema e forneceremos um guia passo-a-passo para a sua resolução.
A fim de resolver qualquer problema, é importante identificar primeiro a sua causa raiz. Podem existir várias razões pelas quais os utilizadores podem experimentar o nome de utilizador e a palavra-passe pop-up no Outlook, tais como configurações incorrectas da conta, credenciais incorrectas, ou mesmo um vírus no computador.
O primeiro passo para corrigir a janela pop-up é rever as definições da conta no Outlook. Isto pode ser feito abrindo a aplicação do Outlook e indo para o separador “Conta”. Aqui, os utilizadores podem rever as informações da sua conta, incluindo o nome de utilizador e a palavra-passe. Se a informação estiver incorrecta, os utilizadores podem actualizá-la para as credenciais correctas.
Se os utilizadores ainda estiverem a experimentar a janela pop-up depois de modificarem as definições da conta, devem tentar actualizar a palavra-passe no Gestor de Credenciais Outlook. Isto pode ser acedido indo para o “Painel de Controlo” e seleccionando “Gestor de Credenciais”. Aqui, os utilizadores podem encontrar as credenciais armazenadas para a sua conta Outlook e actualizá-las conforme necessário.
Outra causa possível da janela pop-up é um vírus no computador. Se os utilizadores suspeitarem que o seu computador foi infectado, devem executar uma verificação de vírus para garantir que o seu sistema está limpo. Se um vírus for detectado, os utilizadores devem tomar as medidas necessárias para o remover.
Se os utilizadores tiverem tentado os passos acima e ainda estiverem a experimentar a janela de pop-up, devem considerar alterar a sua palavra-passe Outlook. Isto pode ser feito nas definições da conta do Outlook ou visitando o website do Outlook. Uma vez criada a nova palavra-passe, os utilizadores devem actualizá-la no Gestor de Credenciais do Outlook.
Se nenhuma das etapas acima mencionadas tiver funcionado, os utilizadores devem considerar a possibilidade de reinstalar o Outlook no seu computador. Isto pode ser feito indo ao website da Microsoft e descarregando a última versão do Outlook. Uma vez instalado, os utilizadores devem poder entrar nas suas contas sem quaisquer problemas.
Em alguns casos, os utilizadores podem ter outros problemas de login no Outlook, tais como contas que não carregam, e-mails que não sincronizam, ou que não conseguem de todo iniciar sessão. Nesses casos, os utilizadores podem tentar a funcionalidade “Outlook Troubleshooter” na aplicação Outlook. Isto ajudará a identificar a causa raiz do problema e fornecerá passos para a sua resolução.
Com este guia, os utilizadores devem agora ter uma melhor compreensão de como resolver o problema do nome de utilizador e da palavra-passe no Outlook. Ao identificar a causa raiz, modificar as definições da conta, actualizar as senhas, verificar a existência de vírus, alterar as senhas do Outlook, reinstalar o Outlook, e utilizar o Outlook Troubleshooter, os utilizadores deverão poder aceder aos seus e-mails sem qualquer problema.
Há algumas razões possíveis para que o Outlook possa estar a pedir-lhe o seu nome de utilizador e palavra-passe. Uma possibilidade é que as definições da sua conta no Outlook estejam incorrectas. Outra possibilidade é que o seu computador não esteja ligado à Internet, ou que a ligação não esteja a funcionar correctamente. Finalmente, também é possível que o servidor a que o Outlook está a tentar ligar-se não esteja a funcionar correctamente.
Se estiver a utilizar o Microsoft Outlook e estiver a receber e-mails pop-up, há algumas coisas que pode fazer para corrigir o problema.
# Primeiro, verifique se o bloqueador de pop-ups no Outlook está desligado. Para o fazer, vá ao menu Ferramentas e seleccione Opções. Depois, clique no separador Preferências e certifique-se de que a caixa ao lado das janelas de pop-up Bloqueio está desmarcada.
Se isso não resolver o problema, tente desligar o painel de pré-visualização no Outlook. Para o fazer, vá ao menu Ver e seleccione Layout. Depois, desmarque a caixa junto ao painel de Pré-visualização.
Se ainda estiver a receber e-mails pop-up, tente reiniciar o Outlook. Se isso não funcionar, poderá ter de desinstalar e depois reinstalar o Outlook.
1. Abra o Outlook 2010.
2. Clique no separador Ficheiro.
3. clique em Opções.
4. clicar no separador Correio.
5. Sob o título Enviar/Receber, clicar no botão Enviar/Receber Grupos.
6. Desmarque a caixa ao lado do grupo para o qual pretende deixar de receber pedidos de senha.
7. Clique em OK.
Se estiver a utilizar o Outlook para Windows, pode alterar as definições do seu Gmail para que o nome de utilizador e a palavra-passe não apareçam sempre que abrir o Outlook. Eis como:
1. Abra o Outlook e clique no separador Ficheiro.
2. Clique em Definições de Conta, e depois em Definições de Conta.
3. no separador E-mail, clique duas vezes na sua conta Gmail.
4. em Informação do Servidor, no campo Servidor de correio de saída (SMTP), digite smtp.gmail.com.
5. Em Informação de login, no campo Nome de utilizador, digite o seu endereço Gmail completo. No campo Password, digite a sua password do Gmail.
6. Certifique-se de que a caixa de verificação Lembrar palavra-passe está seleccionada, e depois clique em OK.
7. Clique em Next, e depois clique em Finish.
8. Clique em Close (Fechar).