Muitas empresas utilizam Quickbooks como o seu software de contabilidade de eleição. É uma solução fácil de usar para gerir contas de clientes, rastrear despesas, e muito mais. Mas uma das funções mais importantes dos Quickbooks é a sua capacidade de manter uma lista de clientes inactivos. Esta lista ajuda as empresas a localizar os clientes que ficaram inactivos e a tomar medidas para os reactivar.
Criar uma lista de clientes inactivos em Quickbooks é relativamente simples. O processo começa por identificar quais os clientes que ficaram inactivos. Isto pode ser feito manualmente ou através de um processo automatizado. Uma vez identificados todos os clientes inactivos, estes podem ser acrescentados à lista. À medida que a lista é actualizada, as empresas podem utilizar a lista para acompanhar o progresso, criar lembretes, e tomar outras medidas para voltar a envolver estes clientes.
Identificar clientes inactivos em livros rápidos
Identificar clientes inactivos em livros rápidos é essencial para criar uma lista actualizada de clientes inactivos. Isto pode ser feito manualmente através da análise das contas de clientes e da análise da actividade. Também pode ser feito automaticamente através da criação de um filtro em Quickbooks. Este filtro identificará os clientes que não fizeram uma compra num determinado período de tempo, ou que não fizeram qualquer compra.
Decidir quando tornar os clientes inactivos é uma parte chave do processo. Na maioria dos casos, os clientes devem ficar inactivos após um certo período de tempo ter passado sem qualquer actividade. Este período de tempo pode variar dependendo do tipo de negócio e da actividade passada do cliente. Por exemplo, algumas empresas podem decidir tornar os clientes inactivos após seis meses sem qualquer actividade, enquanto outras podem esperar um ano.
Uma vez criada a lista de clientes inactivos, é importante certificar-se de que esta se mantém actualizada. Isto pode ser feito revendo regularmente a lista e certificando-se de que quaisquer clientes que se tenham tornado activos novamente são removidos. Além disso, quaisquer novos clientes inactivos devem ser acrescentados à lista à medida que forem identificados.
Em alguns casos, as empresas podem ter clientes duplicados em Quickbooks. Isto pode acontecer se os clientes tiverem feito compras em múltiplos locais ou se tiverem sido importados de outro sistema de contabilidade. Quando isto acontece, as empresas devem tomar medidas para identificar e remover clientes duplicados da lista de clientes inactivos.
Uma vez criada a lista de clientes inactivos, as empresas podem criar lembretes em Quickbooks para assegurar que os clientes inactivos sejam contactados regularmente. Estes lembretes podem ser configurados para enviar emails ou outras notificações para lembrar os clientes de que ficaram inactivos.
Uma vez criada a lista de clientes inactivos, as empresas podem tomar medidas para reactivar estes clientes. Isto pode incluir a oferta de descontos, o envio de e-mails promocionais, ou o envio de mensagens personalizadas. Além disso, as empresas devem certificar-se de acompanhar o progresso dos clientes inactivos e tomar medidas para os contactar caso estes não respondam.
É importante que as empresas acompanhem o progresso dos seus esforços de reactivação de clientes inactivos. Isto pode ser feito utilizando Quickbooks para acompanhar a actividade e as vendas dos clientes ao longo do tempo. Isto ajudará as empresas a identificar quais os clientes que responderam aos seus esforços e quais os clientes que permanecem inactivos.
Finalmente, as empresas devem tomar medidas para resolver quaisquer problemas que surjam com listas de clientes inactivos. Isto pode incluir lidar com clientes duplicados, identificar clientes inactivos que se tornaram novamente activos, ou lidar com clientes que não responderam aos esforços para os voltar a envolver. Tomar medidas para resolver estes problemas ajudará as empresas a manter uma lista actualizada de clientes inactivos.
Reactivar clientes inactivos em Quickbooks é uma parte importante do processo de contabilidade de qualquer empresa. Seguindo os passos delineados neste guia, as empresas podem criar uma lista actualizada de clientes inactivos e tomar medidas para voltar a envolver estes clientes. Com a abordagem certa, as empresas podem transformar clientes inactivos em clientes leais e aumentar os seus resultados.
No ambiente de trabalho do QuickBooks, pode ver os Clientes inactivos indo ao menu Clientes, seleccionando depois o Centro do Cliente. No Centro do Cliente, os Clientes inactivos serão listados na parte inferior da página, na secção Clientes inactivos.