Gerir o Problema Empregados: Técnicas para Resolver Conflitos e Eliminar Comportamentos Negativos
É inevitável que, quando se lida com um grupo de pessoas, surjam problemas de tempos a tempos. Mesmo os empregados mais dedicados podem ocasionalmente causar problemas a outros. Como gestor, é importante ser proactivo na abordagem de tais questões e no desenvolvimento de estratégias para mitigar quaisquer potenciais conflitos ou comportamentos negativos. Este artigo fornecerá dicas sobre como lidar com funcionários problemáticos e resolver conflitos.
1. estabelecer Expectativas claras: É importante estabelecer expectativas claras para todos os funcionários para que todos compreendam os seus papéis e responsabilidades. O estabelecimento de um conjunto claro de expectativas ajudará a evitar que os funcionários tirem partido da situação e causem problemas a outros.
2. Encorajar a Comunicação Aberta: A comunicação é fundamental em qualquer organização e ajudará a resolver quaisquer problemas que possam surgir. Incentivar o diálogo aberto entre empregados e gestores ajudará a identificar quaisquer potenciais problemas antes que estes se tornem uma questão maior.
3. investigar o problema: Se surgir um problema, é importante investigar a situação. Reunir todas as informações relevantes para ajudar a identificar a raiz do problema. Isto ajudará a determinar a melhor linha de acção para resolver o problema.
4. documentar o Incidente: Documentar quaisquer questões que surjam é importante para criar uma pista de auditoria. Isto ajudará a garantir que qualquer acção disciplinar tomada é justa e consistente.
5. Abordar o Comportamento: Uma vez que o problema tenha sido identificado, é importante abordar o comportamento. Isto pode envolver a prestação de formação ou treino adicional, ou pode envolver a tomada de medidas disciplinares. A melhor abordagem dependerá da situação e deve ser adaptada ao indivíduo.
6. Aplicar as Consequências Apropriadas: Se se descobrir que um empregado causou um problema, é importante impor consequências apropriadas. Dependendo da gravidade da questão, isto pode envolver uma advertência verbal ou escrita, suspensão, ou mesmo a rescisão.
7. Monitorizar o Desempenho do Empregado: Uma vez resolvido o problema, é importante monitorizar o desempenho do funcionário e assegurar que quaisquer alterações tenham sido eficazes. Isto ajudará a evitar a ocorrência de outros problemas e mostrará que o problema foi resolvido.
8. Criar um Ambiente de Trabalho Positivo: Finalmente, é importante criar um ambiente de trabalho positivo em que todos os empregados se sintam respeitados e valorizados. Isto ajudará a assegurar que quaisquer potenciais questões sejam tratadas rapidamente e que os trabalhadores sejam encorajados a seguir as regras e regulamentos estabelecidos.
Seguindo estas dicas e adoptando uma abordagem proactiva na gestão de trabalhadores problemáticos, os gestores podem abordar quaisquer questões antes que se tornem um problema maior e criar um local de trabalho onde todos sejam respeitados e valorizados.
Existem algumas formas diferentes de lidar com os empregados que se queixam de outros empregados. O primeiro passo é ouvir a queixa e tentar compreender de onde ela vem. Se a queixa for válida, então tente mediar uma solução entre os dois empregados. Se a queixa não for válida, ou se os dois funcionários não conseguirem chegar a uma solução, então poderá ser necessário tomar medidas disciplinares contra o funcionário que está a apresentar a queixa.
Há algumas coisas que pode fazer para lidar com um empregado que não se dá bem com os outros. Primeiro, pode tentar falar com o funcionário e ver se há alguma coisa que possa fazer para o ajudar a dar-se melhor com os outros. Isto pode incluir ajudá-los a compreender melhor as perspectivas dos outros ou ensinar-lhes algumas capacidades de comunicação. Se falar com o funcionário não ajudar, poderá ter de considerar uma acção disciplinar, até e incluindo a demissão.
Há algumas formas diferentes de lidar com os empregados que estão a minar a sua autoridade. O primeiro passo é identificar o comportamento que está a causar o problema. Uma vez identificado o comportamento causador do problema, pode tomar medidas para o resolver.
Uma forma de abordar o problema é falar com o funcionário em privado e explicar qual é o comportamento do problema e porque é que ele está a causar problemas. Também pode explicar quais serão as consequências se o comportamento continuar.
Outra forma de abordar o problema é tomar medidas disciplinares. Isto pode incluir coisas como registos, avisos, ou mesmo a rescisão.
A melhor maneira de lidar com o problema dependerá da gravidade do comportamento e da história passada do empregado. Terá de usar o seu melhor julgamento para decidir o que funcionará melhor em cada situação individual.
Se tiver um funcionário que seja emocionalmente imaturo, há algumas coisas que pode fazer para o ajudar a crescer e a desenvolver-se. Em primeiro lugar, tente dar-lhes um feedback regular e coaching. Isto irá ajudá-los a compreender como o seu comportamento está a afectar os outros, e dar-lhes-á também a oportunidade de aprender e crescer. Pode também tentar criar um ambiente seguro e de apoio para eles, onde se sintam à vontade para partilhar os seus sentimentos e pensamentos. Finalmente, seja paciente com eles e compreenda que podem não ser capazes de mudar da noite para o dia.