Falar no local de trabalho pode ser uma parte importante da produtividade, criatividade, e colaboração. Contudo, quando um empregado fala demais, pode ter um impacto negativo na equipa e no ambiente de trabalho. Pode afectar a capacidade de concentração dos colegas de trabalho, perturbar a produtividade e criar um sentimento de aborrecimento ou ressentimento. Como líder, é importante ser capaz de gerir esta situação de forma construtiva.
Ter expectativas claras para conversar no local de trabalho pode ajudar a reduzir o impacto de demasiadas conversas de qualquer indivíduo. Um líder deve esforçar-se por criar um ambiente de respeito e colaboração, onde se espera que todos se revezem para falar e se ouçam uns aos outros. Devem ser estabelecidas regras básicas para a equipa, tais como não interromper os outros quando estão a falar, respeitar as ideias dos outros, e evitar histórias pessoais excessivas.
Quando um funcionário fala demais, pode não estar consciente do impacto que isso tem sobre os outros. É importante encorajar a auto-consciencialização a fim de reduzir a quantidade de conversas. Um líder pode fazê-lo falando individualmente com o empregado e ajudando-o a compreender como o seu comportamento é percebido pelos outros. Isto pode ser feito através de uma comunicação aberta e honesta, e apontando os aspectos positivos das suas contribuições para a equipa.
Uma vez que um funcionário esteja consciente do problema, fornecer um feedback construtivo pode ajudá-los a mudar o seu comportamento. Um líder deve ser claro e directo sobre as expectativas de conversa, e fornecer exemplos específicos do que precisa de ser mudado. Isto pode ser feito de uma forma respeitosa, e deve incluir uma discussão sobre como o empregado pode melhorar.
A comunicação estruturada também pode ajudar a reduzir a quantidade de conversas de qualquer indivíduo. Isto pode incluir reservar tempo para cada pessoa partilhar os seus pensamentos, ou ter tópicos específicos para discussão. Este tipo de comunicação pode manter todos no bom caminho e assegurar que as ideias de todos sejam ouvidas.
É importante proporcionar a um funcionário alternativas eficazes para falar. Isto pode incluir dar-lhes tarefas para completar, ou fornecer-lhes recursos para a investigação. É também útil encorajá-los a fazer pausas ao longo do dia, a fim de se reorientarem e recarregarem.
Um líder deve também modelar o comportamento que deseja ver na sua equipa. Isto inclui não falar muito por si próprio, e mostrar respeito pelas ideias dos outros. Fazer turnos e ouvir activamente pode ajudar a encorajar o mesmo comportamento na equipa.
Se um funcionário não for capaz de mudar o seu comportamento após receber feedback construtivo e alternativas, então poderá ser necessário implementar consequências. Isto pode incluir tirar privilégios ou dar avisos, e deve ser feito de uma forma respeitosa.
A gestão do impacto de conversas excessivas no local de trabalho pode ser um desafio, mas com as estratégias certas, os líderes podem assegurar que as ideias de todos sejam ouvidas e respeitadas. Estabelecer regras básicas, fornecer feedback construtivo e dar o exemplo são partes importantes da gestão desta questão de uma forma positiva.