2. Fornecer feedback construtivo de uma forma positiva e respeitosa
Ao abordar o comportamento desrespeitoso, é essencial fornecer feedback construtivo de uma forma positiva e respeitosa. Concentre-se no comportamento, não no indivíduo. É importante dar aos empregados uma oportunidade de explicar o seu comportamento e de compreender porque foi inapropriado. Explicar porque é que o comportamento não foi aceitável e fornecer dicas úteis para a sua melhoria.
3. ouvir e reconhecer as preocupações dos empregados
Ao lidar com o comportamento desrespeitoso, é importante ouvir as preocupações dos empregados. Reconhecer os seus sentimentos e proporcionar-lhes um espaço seguro para que se expressem. É essencial compreender o seu ponto de vista e mostrar-lhes que está a ouvir e a levar a sério as suas preocupações.
4. avaliar o problema e identificar a causa de raiz
É importante avaliar o problema subjacente e identificar a sua causa de raiz. Faça perguntas e dedique tempo a compreender o problema. O funcionário sente-se sobrecarregado ou há um problema maior em mãos? Compreender a causa raiz do problema pode ajudá-lo a resolvê-lo melhor.
5. Tomar as medidas adequadas para abordar o problema
Uma vez identificado o problema e a sua causa raiz, é importante tomar as medidas adequadas para abordar o problema. Isto pode incluir ter uma conversa formal com o funcionário, fornecer recursos adicionais, ou implementar uma acção disciplinar.
6. Utilizar o Reforço Positivo
O reforço positivo é uma excelente forma de encorajar um comportamento respeitoso. Reconhecer e recompensar os empregados por seguirem as regras e se comportarem adequadamente. Isto ajudará a criar um ambiente de trabalho mais positivo e produtivo.
7. Abordar a questão directa e imediatamente
É importante abordar o comportamento desrespeitoso directa e imediatamente. Isto mostrará ao empregado que o seu comportamento não é aceitável e que não será tolerado no local de trabalho.
8. Criar um ambiente de trabalho aberto e respeitoso
A criação de um ambiente de trabalho aberto e respeitoso é essencial para abordar o comportamento desrespeitoso. Encorajar os empregados a ter conversas abertas e honestas, respeitar as opiniões uns dos outros e trabalhar em conjunto para criar um ambiente de trabalho positivo.
9. Acompanhamento e monitorização da situação
Uma vez abordada a questão, é importante acompanhar e monitorizar a situação. Certifique-se de verificar periodicamente com o funcionário e fornecer feedback e apoio. Isto ajudará a assegurar que o empregado está a seguir as regras e a comportar-se adequadamente.