1. Compreender as Causas dos Funcionários da Taxa de Desempenho: É importante compreender porque é que um empregado pode tornar-se irritado. As causas comuns de insatisfação dos funcionários podem incluir má gestão, falta de oportunidades de crescimento, sensação de desvalorização e de desrespeito. É importante falar com os empregados e tentar compreender a sua perspectiva, a fim de desenvolver uma solução e evitar novas explosões.
2. Criar um diálogo aberto com os trabalhadores: Um gestor deve criar um ambiente onde os empregados se sintam à vontade para trazer as suas preocupações para a mesa e exprimir as suas opiniões. O diálogo aberto ajudará a assegurar que os empregados sejam ouvidos e se sintam valorizados.
3. gerir as expectativas dos empregados: É importante que os gestores estabeleçam expectativas realistas sobre o que os empregados podem esperar do seu trabalho. Estabelecer expectativas demasiado elevadas pode levar os trabalhadores a sentirem-se sobrecarregados e insatisfeitos.
4. implementação de sistemas de feedback e resolução de queixas: Os gestores devem criar sistemas para que os empregados dêem feedback e apresentem queixas. Isto ajudará a assegurar que quaisquer questões sejam tratadas de forma rápida e eficiente.
5. Lidar com Conversas Difíceis: Conversas difíceis podem muitas vezes surgir quando se lida com funcionários irritados. É importante que os gestores se mantenham calmos e profissionais, a fim de assegurar que a conversa seja produtiva e positiva.
6. Utilização de Técnicas de Resolução de Conflitos: As técnicas de resolução de conflitos podem ser utilizadas para ajudar a resolver desacordos entre empregados. Estas técnicas podem ajudar a assegurar que ambas as partes se sintam ouvidas e respeitadas, e que a questão seja resolvida em tempo útil.
7. Desenvolvimento de Estratégias para Prevenir os Empregados de Irate: Os gestores devem desenvolver estratégias para prevenir a insatisfação dos empregados. Estas estratégias podem incluir o fornecimento de feedback mais frequente, oferecendo oportunidades de desenvolvimento de carreira, e a implementação de sistemas para abordar as preocupações dos empregados.
8. Avaliar o Desempenho e Criar Objectivos de Desempenho: É importante que os gestores avaliem regularmente o desempenho dos empregados e estabeleçam objectivos de desempenho. Isto ajudará a assegurar que os empregados estão no bom caminho para atingir os seus objectivos e que quaisquer questões são abordadas rapidamente.
9. Apoio ao Bem-Estar e Saúde Mental dos Empregados: Os gestores devem apoiar o bem-estar e a saúde mental dos empregados, fornecendo recursos aos empregados para acederem em momentos de necessidade. Isto pode incluir a oferta de disposições de trabalho flexíveis, a oferta de benefícios de saúde mental, e a oferta de workshops de gestão do stress.
Se tiver um empregado de temperamento curto, há algumas coisas que pode fazer para ajudar a lidar com a situação. Primeiro, tente compreender o que está a causar o mau génio. Existe um gatilho particular que desencadeia a raiva? Uma vez entendida a causa, pode trabalhar com o funcionário para tentar evitar o gatilho ou difundir a situação antes que a mesma se descontrole. Se o temperamento for causado pelo stress, também pode trabalhar com o empregado para o ajudar a encontrar formas de gerir o seu stress de forma mais eficaz. Finalmente, é importante ser claro com o empregado que o seu temperamento não é aceitável e que há consequências para as explosões. Se o problema persistir, poderá ser necessário tomar medidas mais sérias, até e incluindo a rescisão.
Existem algumas formas diferentes de lidar com empregados verbalmente agressivos. O primeiro passo é tentar identificar a causa raiz da agressão. Uma vez identificada a causa raiz da agressão, pode então começar a trabalhar num plano para abordar a questão. Se a causa raiz é algo que pode ser abordado, tal como uma questão de carga de trabalho, então pode trabalhar com o empregado para tentar resolver a questão. Se a causa raiz é algo que não pode ser abordado, tal como um conflito de personalidade, então pode trabalhar em formas de ajudar o empregado a gerir a sua agressão. Isto pode envolver dar-lhes formação sobre como lidar com o conflito, ou dar-lhes check-ins regulares para os ajudar a manterem-se no bom caminho.
Se um empregado estiver a demonstrar comportamento hostil, é importante abordar a questão o mais rapidamente possível. O primeiro passo é ter uma conversa com o funcionário para tentar resolver o problema. Se o comportamento continuar, poderá ser necessário implementar uma acção disciplinar, tal como uma advertência verbal, uma advertência escrita ou uma suspensão.
Existem algumas formas diferentes de lidar com funcionários desrespeitosos, dependendo da gravidade da situação. Se um empregado estiver simplesmente a ser rude ou desrespeitoso, pode falar com eles em privado e avisá-los de que o seu comportamento não é aceitável. Se um empregado estiver envolvido em comportamentos mais graves de desrespeito, tais como assédio ou ameaças, poderá ter de tomar medidas mais sérias, tais como envolver HR ou mesmo rescindir o seu emprego.