1. Razões pelas quais o Blackberry Messenger não abre mensagens
Alguma vez encontrou um problema em que o Blackberry Messenger (BBM) não abre mensagens? Não ser capaz de abrir mensagens é um problema comum para os utilizadores de Blackberry. Pode haver algumas razões pelas quais isto acontece, mas a causa mais comum é devido a uma ligação de rede fraca ou instável. Outras razões podem dever-se a uma descarga corrompida, a uma versão desactualizada da aplicação, ou a requisitos do sistema que não estão a ser cumpridos.
O primeiro passo para resolver este problema é verificar a sua ligação de rede. Se a sua ligação Wi-Fi ou de dados móveis for fraca ou instável, pode ser a causa de o BBM não abrir mensagens. Para verificar a sua ligação de rede, pode usar a função “diagnóstico de rede” no seu smartphone Blackberry.
Se a sua ligação de rede estiver a funcionar correctamente, então é altura de reiniciar o seu smartphone Blackberry. Este simples passo pode ajudar a fazer com que o BBM volte a funcionar. Para reiniciar o seu dispositivo, basta desligar o seu telefone, esperar alguns segundos, e depois ligá-lo de novo.
Outra solução possível é actualizar a sua aplicação BBM para a versão mais recente. Para actualizar a aplicação, basta ir à loja de aplicações no seu smartphone Blackberry e procurar por quaisquer actualizações disponíveis. Se uma actualização estiver disponível, descarregue e instale-a e depois tente abrir novamente as mensagens no BBM.
Se a actualização da aplicação BBM não funcionar, então poderá ter de desinstalar e reinstalar a aplicação. Isto irá apagar quaisquer ficheiros corrompidos que possam estar a impedir o BBM de funcionar correctamente. Para desinstalar e reinstalar a aplicação, vá ao menu “Definições” no seu smartphone Blackberry e depois seleccione “Aplicações”. Depois encontrar BBM na lista de aplicações e seleccionar “Uninstall”. Depois de ter sido desinstalado, pode reinstalar a aplicação descarregando-a de novo da loja de aplicações.
É também importante certificar-se de que o seu smartphone Blackberry satisfaz os requisitos do sistema para o BBM. A aplicação exige que tenha pelo menos um sistema operativo Android 5.0 ou iOS 10.0 ou superior. Se o seu telefone não satisfizer estes requisitos de sistema, então não poderá executar o BBM.
Antes de tentar qualquer medida drástica, vale a pena verificar as definições no BBM. Se a aplicação estiver definida para o modo “offline”, então não será capaz de abrir mensagens. Para verificar isto, abra a aplicação BBM e vá para o menu “Definições”. Depois certificar-se de que a opção “Online” está seleccionada.
Se os passos acima não funcionarem, então é altura de experimentar algumas soluções mais avançadas. Pode tentar usar uma aplicação de terceiros como BBFix ou BlackBerry Troubleshooter para corrigir quaisquer problemas com BBM. Estas aplicações podem ajudar a identificar e corrigir quaisquer bugs ou falhas que possam estar a impedir o BBM de funcionar correctamente.
Não importa o problema com que se depare com o Blackberry Messenger, há soluções disponíveis. Seguindo as etapas de resolução de problemas descritas neste artigo, deverá ser capaz de pôr o BBM a funcionar novamente num instante.