Definição - o que significa Webrooming?
Webrooming é uma gíria para a prática do consumidor de pesquisar produtos online antes de comprá-los em uma loja física.
O termo é frequentemente usado para contrastar com outra prática do consumidor chamada "showrooming", em que os clientes experimentam os produtos que desejam em uma loja física antes de comprá-los online. O Webrooming é o oposto - os compradores primeiro pesquisam os produtos online antes de comprá-los em uma loja física.
Definirtec explica Webrooming
Webrooming e showrooming são considerados subcategorias do e-commerce. Essas tendências são estudadas pelos profissionais de marketing, em parte, para determinar seu efeito nos varejistas físicos. No passado, acreditava-se que o showrooming teria um efeito negativo sobre os varejistas físicos porque os consumidores podiam simplesmente comprar tudo online. O fenômeno do webrooming, no entanto, mostra o contrário, sugerindo que os varejistas físicos ainda têm um papel a desempenhar no futuro do comércio.
Ao estudar as tendências de showrooming e webrooming, os especialistas em marketing apresentam as seguintes razões pelas quais os consumidores fazem o webrooming:
- Isso permite que eles aprendam mais sobre os produtos antes de comprá-los.
- Permite devoluções mais fáceis.
- Não tem custo de envio.
- Ele apóia empresas locais.
Alguns estudos de pesquisa mostraram que o webrooming é uma prática fundamental do consumidor que ajudará a apoiar os varejistas físicos nos próximos anos.