Definição - o que significa Click-and-Mortar?
Click-and-mortar é uma forma de comércio eletrônico em que os clientes compram pela Internet em sites de varejistas eletrônicos, mas também podem visitar fisicamente a loja física do varejista. As compras click-and-mortar fornecem aos clientes a eficiência das transações online, bem como a interação face a face das lojas de varejo.
Click-and-mortar também é conhecido como DOTBAM, ou pontocom brick-and-mortar.
Definirtec explica Click-and-Mortar
Click-and-mortar é uma brincadeira com tijolo e argamassa, onde argamassa se refere ao material de ligação usado para assentar tijolos.
As empresas que vendem exclusivamente suas mercadorias online não são consideradas lojas click-and-mortar; e o mesmo pode ser dito para empresas que não possuem sites para anunciar suas mercadorias. Às vezes, os consumidores devem visitar uma loja física se o produto que desejam não estiver mais em estoque online. Da mesma forma, um cliente pode verificar a loja clicável de um varejista se um item estiver esgotado na loja física.
O termo é um resquício da bolha das pontocom quando, na verdade, era único para uma empresa ter uma presença online e offline. Hoje em dia, é um choque para uma empresa não ter alguma sincronização entre as lojas físicas e sua vitrine online.