Os Termos de Serviço (ToS) são um documento que descreve as regras e regulamentos com os quais um usuário deve concordar para utilizar um determinado serviço. O ToS também é por vezes referido como os Termos de Utilização (ToU). Uma empresa normalmente cria um ToS a fim de se proteger de responsabilidades e garantir que seus usuários entendam e concordem com as regras de uso do serviço. O TdS normalmente cobre tópicos como direitos autorais, conduta do usuário e privacidade. Os termos de uso são necessários? Não há resposta definitiva para esta pergunta, pois depende do software CRM específico que você está usando e dos termos de uso que são aplicáveis a esse software. No entanto, em geral, a maioria dos softwares de CRM exige que você concorde com seus termos de uso antes de poder usar o software. Isto porque os termos de uso normalmente conterão informações importantes sobre o software, como seus termos de licenciamento, e também podem conter outras informações importantes, como as informações de garantia do software.
Como se escreve ToS?
O primeiro passo é determinar que tipo de ToS você precisa. Por exemplo, se você estiver criando um ToS para um website, você precisará incluir informações diferentes das que se você estiver criando um ToS para um aplicativo de software.
Quando souber que tipo de ToS você precisa, poderá começar a redigir o documento. Existem alguns elementos chave que devem ser incluídos em todos os ToS:
- Uma descrição dos serviços prestados
- Os termos de utilização dos serviços
- Uma cláusula de exoneração de responsabilidade
- Uma cláusula declarando que o ToS está sujeito a alterações
Depois de ter redigido o ToS, deve mandá-lo revisar por um profissional jurídico para garantir que seja hermético.
Um ToS é um contrato?
Sim, um Termos de Serviço (ToS) é um contrato. É um acordo legalmente vinculativo entre duas partes, no qual uma parte concorda em prestar serviços à outra parte. O ToS estabelece os termos e condições sob os quais os serviços serão prestados, e os direitos e responsabilidades de ambas as partes.
Um ToS é legalmente vinculativo?
Não há resposta definitiva para esta pergunta, pois depende de uma série de fatores, incluindo a jurisdição na qual o ToS está sendo aplicado e os termos específicos do próprio ToS. No entanto, em geral, um ToS é considerado como um contrato legalmente vinculativo entre as partes envolvidas.
Quais são exemplos de termos de serviço?
Termos de Serviço da Salesforce
1. Serviços. A Salesforce fornece seus serviços de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) (os "Serviços") sob os termos e condições estabelecidos neste Contrato de Termos de Uso (o "Contrato"). Os Serviços incluem, sem limitação, (i) a plataforma do software Salesforce como serviço (a "Plataforma Salesforce"), (ii) aplicativos, software, dados, textos, imagens e outros conteúdos disponibilizados através da Plataforma Salesforce (coletivamente, o "Conteúdo Salesforce"), e (iii) os serviços fornecidos pela Salesforce sob este Contrato.
2. a sua utilização dos serviços.
(a) Termos Gerais. Você só poderá utilizar os Serviços de acordo com este Contrato e com todas as leis e regulamentos aplicáveis. Você não poderá (e não permitirá que terceiros) (i) utilizem os Serviços de qualquer forma que possa danificar, desativar, sobrecarregar ou prejudicar os Serviços ou interferir no uso dos Serviços por qualquer outra parte, (ii) façam engenharia reversa, descompilem, desmontem ou de outra forma tentem derivar o código fonte para a Plataforma da Salesforce ou qualquer Conteúdo da Salesforce, (iii) acessar a Plataforma Salesforce ou Conteúdo Salesforce a fim de construir um serviço ou produto similar ou competitivo, ou (iv) usar qualquer robô, spider, aplicativo de busca/recuperação de site ou outro dispositivo automatizado, processo ou meio de acesso, recuperação, raspagem