O Predictive Index (PI) é uma ferramenta utilizada pelas empresas para melhorar suas estratégias de marketing e experiência do cliente (CX). Baseia-se na premissa de que os clientes são mais propensos a comprar de empresas com as quais sentem uma ligação. O PI ajuda as empresas a identificarem e visarem os clientes que têm maior probabilidade de serem leais e fazerem compras futuras. Como você passa uma avaliação comportamental da PI? Antes de tudo, é importante estar ciente do que é uma avaliação comportamental de IP. Este tipo de avaliação é frequentemente utilizado pelos empregadores para avaliar a aptidão de um potencial empregado para uma função. A avaliação em si consistirá numa série de questões que visam avaliar o comportamento de um indivíduo em diferentes cenários. É importante lembrar que não existe uma resposta certa ou errada a estas perguntas, pois o objetivo é simplesmente obter uma visão do seu comportamento natural.
Ao abordar uma avaliação comportamental de IP, é importante ser honesto e aberto nas suas respostas. Também é importante estar ciente de como seu comportamento pode ser percebido pelos outros, e tentar dar exemplos que ressaltem suas melhores qualidades. Por exemplo, se lhe fizerem uma pergunta sobre como você lidaria com uma situação difícil de atendimento ao cliente, você pode querer dar um exemplo de um momento em que você difundiu com sucesso uma situação semelhante.
Em geral, a melhor maneira de abordar uma avaliação comportamental de PI é simplesmente ser você mesmo. Seja honesto nas suas respostas e tente dar exemplos que mostrem as suas melhores qualidades. Lembre-se de que não existe uma resposta certa ou errada, então simplesmente concentre-se em dar a melhor representação de si mesmo.
O que é avaliação de PI de índice preditivo?
O Índice Preditivo (PI) é uma ferramenta de avaliação que mede as tendências comportamentais relacionadas ao trabalho de um indivíduo. A avaliação é projetada para ajudar as organizações a prever o desempenho do trabalho de um indivíduo e identificar quais indivíduos são provavelmente os mais adequados para um determinado trabalho ou função.
A avaliação da PI consiste numa série de perguntas que medem as tendências de um indivíduo em quatro áreas-chave:
1. Conduzir: A medida em que um indivíduo está motivado a atingir objectivos e a agir.
2. Estilo de Pensamento: A forma como um indivíduo processa a informação e toma decisões.
3. Estilo Interpessoal: A forma como um indivíduo interage com os outros.
4. Estabilidade Emocional: A medida em que um indivíduo permanece calmo e recolhido sob pressão.
As organizações utilizam os resultados da avaliação da PI para ajudar a tomar melhores decisões de contratação, identificar necessidades de treinamento e desenvolvimento, e melhorar a dinâmica da equipe.
Como se lê um relatório de IP?
O primeiro passo é entender o que cada seção do relatório representa. A secção "Global" dá-lhe uma visão geral do desempenho da empresa, enquanto que a secção "Por Canal" decompõe o desempenho por canal de marketing. A seção "Por Campanha" fornece informações detalhadas sobre campanhas individuais, e a seção "Por Interação" fornece uma visão detalhada das interações com o cliente.
Depois de entender o relatório, você pode começar a procurar tendências e áreas de melhoria. Por exemplo, você pode notar que as campanhas de mídia social da empresa não estão funcionando tão bem quanto outros canais, ou que há certas interações que estão causando agitação nos clientes. Ao identificar essas áreas, você pode começar a fazer mudanças que irão melhorar o desempenho geral da empresa.
O índice preditivo é útil? Sim, o índice preditivo pode ser útil para os profissionais de marketing e experiência do cliente (CX). Ele pode ajudá-los a identificar padrões e tendências no comportamento do cliente, e prever o comportamento futuro do cliente. Esta informação pode ser usada para melhorar as estratégias de marketing e CX.