Uma mensagem eletrônica comercial (CEM) é definida pela lei anti-spam do Canadá (CASL) como uma mensagem que incentiva a participação em uma atividade comercial, incluindo uma mensagem eletrônica que:
- promove, anuncia ou comercializa um produto, bem, serviço, negócio ou oportunidade;
- encoraja o destinatário a fazer um investimento financeiro ou não financeiro;
- promove uma pessoa, incluindo o remetente, como fornecedor de bens, serviços, propriedade, terra ou oportunidade;
- fornece informações sobre um produto, bem, serviço, negócio ou oportunidade que o destinatário tenha solicitado;
- facilita, completa ou confirma uma transação comercial que o destinatário tenha previamente concordado em realizar;
- fornece informações sobre garantia, recall, segurança ou informação sobre um produto, bem ou serviço;
- avisa sobre uma mudança nos termos ou características de, ou em um produto, bem ou serviço que o destinatário tenha previamente adquirido ou adquirido; ou
- fornece informações sobre uma oportunidade de emprego.
A CASL proíbe o envio de mensagens electrónicas comerciais (CEM) sem o consentimento do destinatário. Existem algumas excepções limitadas a esta regra geral, incluindo mensagens enviadas no decurso de uma relação comercial existente, mensagens que são enviadas em resposta a um pedido do destinatário e mensagens que contêm apenas informações factuais sobre um produto ou serviço (tais como informações de recall de produto).
A lei também exige que todos os CEM contenham certas informações, conhecidas como "informações de identificação de mensagem", incluindo o nome do remetente e informações de contato, e uma forma de o destinatário cancelar a inscrição de mensagens futuras. O que não é um CEM? A resposta é: Um sistema de gerenciamento de conformidade (CMS) não é um CEM.
Um sistema de gerenciamento de conformidade é um sistema usado para gerenciar informações relacionadas à conformidade e rastrear atividades relacionadas à conformidade. Um CEM, por outro lado, é uma ferramenta usada para medir e rastrear a conformidade de uma organização com regulamentos externos.
O que acontece se você cancelar a sua inscrição mas continuar recebendo e-mails? Se você cancelar a inscrição de uma lista de e-mails mas continuar recebendo e-mails, é provável que o remetente não esteja cumprindo com a lei CAN-SPAM. Esta lei exige que os remetentes forneçam uma maneira de você cancelar a inscrição de seus e-mails e que eles honrem seu pedido de cancelamento dentro de 10 dias úteis. Se você continuar recebendo e-mails depois de cancelar a inscrição, você pode denunciar o remetente à Comissão Federal de Comércio. O CASL aplica-se a clientes empresariais? CASL não se aplica especificamente aos clientes empresariais, mas as empresas estão sujeitas aos mesmos princípios gerais que os consumidores quando se trata de cumprir a lei. Isto significa que as empresas devem tomar cuidado para garantir que não enviem e-mails ou textos comerciais não solicitados e que não instalem software no computador ou dispositivo de alguém sem o seu consentimento. As empresas também devem ter um mecanismo de opt-out claro e conspícuo para que as pessoas possam facilmente cancelar o recebimento de novas comunicações.
Porque é que um link para cancelar a subscrição é exigido por lei?
Um link de cancelamento de assinatura é exigido por lei porque é um requisito da lei CAN-SPAM. A Lei CAN-SPAM é uma lei que estabelece as regras para e-mails comerciais, estabelece requisitos para mensagens comerciais, dá aos clientes o direito de que você pare de enviá-los por e-mail e estabelece penalidades duras para violações.
O link para cancelar a inscrição deve ser exibido de forma proeminente no e-mail para que os destinatários possam facilmente encontrá-lo e optar por não receber mais e-mails do remetente, se assim o desejarem. Este requisito ajuda a proteger os destinatários de serem bombardeados com e-mails indesejados, e também ajuda a evitar que os comerciantes de e-mail se envolvam em práticas de spammy ou enganosas.
Posso processar uma empresa por me enviar e-mails após cancelar a inscrição?
Sim, você pode processar uma empresa por lhe enviar e-mails depois de cancelar a inscrição, se você puder provar que os e-mails lhe causaram danos. No entanto, pode ser difícil provar que os e-mails lhe causaram danos, a menos que você possa demonstrar que sofreu uma perda monetária ou algum outro tipo de dano concreto como resultado do recebimento dos e-mails.