Definição - O que significa Network Operations Center (NOC)?
Um centro de operações de rede (NOC) é um local central a partir do qual os administradores de rede gerenciam, controlam e monitoram uma ou mais redes. A função geral é manter as operações de rede ideais em uma variedade de plataformas, meios e canais de comunicação.
Grandes provedores de serviços de rede estão associados a centros de operação de rede, que apresentam uma representação visual das redes que estão sendo monitoradas e estações de trabalho onde o status detalhado da rede é monitorado. O software é empregado para ajudar a gerenciar as redes. Telecomunicações, transmissão de televisão e redes de computadores são controladas por centros de operações de rede.
Os centros de operações de rede também são conhecidos como centros de gerenciamento de rede.
Definirtec explica Network Operations Center (NOC)
Um centro de operação de rede monitora a rede de telecomunicações para alarmes ou certas condições que podem exigir atenção especial a fim de evitar impacto no desempenho da rede. Eles monitoram falhas de energia, alarmes de linha de comunicação e problemas de desempenho que podem afetar as redes. Os NOCs são capazes de analisar problemas, solucionar problemas, comunicar-se com os técnicos do local e rastrear problemas até que sejam resolvidos. Os centros de operação de rede atuam como o principal ponto focal para solução de problemas de software, distribuição de software e atualização de roteador e gerenciamento de nome de domínio em coordenação com redes afiliadas e monitoramento de desempenho.
Os centros de operação de rede incluem fileiras de mesas voltadas para paredes de vídeo, que exibem detalhes de alarme significativos, incidentes em andamento e desempenho geral da rede. As paredes traseiras dos centros de operação da rede são envidraçadas e uma sala anexa é utilizada pelos membros da equipe responsável pelo tratamento de incidentes graves. As mesas individuais são atribuídas a uma tecnologia específica. Os técnicos têm vários monitores em suas mesas com monitores extras usados para monitorar sistemas cobertos da mesa.
Os centros de operação da rede tratam os problemas de forma hierárquica para que, se um problema não for resolvido em um determinado período de tempo, o próximo nível seja informado para agilizar a resolução do problema. A maioria dos centros de operação de rede tem várias camadas, que definem a habilidade de um técnico do centro de operação de rede. Os problemas que passam por um NOC são escalados de maneira hierárquica. Quando um problema escalado não é resolvido dentro do tempo estipulado, ele é escalado mais uma vez para o próximo nível para garantir uma resolução rápida.
Quase todas as empresas de hospedagem na Web e provedores de serviços de Internet usam NOCs para controlar e gerenciar comunicações internas e gerenciar contas de e-mail.