Definição - o que significa gerenciamento de operações de TI?
O gerenciamento de operações de TI é a entidade responsável pela operação dos aplicativos e infraestrutura de TI de uma organização, juntamente com o controle e a manutenção em uma base contínua.
O foco principal da gestão de operações de TI é a entrega de um serviço estável de acordo com os níveis de serviço acordados. Em outras palavras, a gestão de operações de TI controla e monitora todas as operações relacionadas à infraestrutura e serviços de TI.
Definirtec explica o gerenciamento de operações de TI
Em uma organização, pode haver sobreposições entre o gerenciamento de operações de TI e o gerenciamento de aplicativos, bem como o gerenciamento técnico. No entanto, o gerenciamento de operações de TI é uma função distinta, embora o gerenciamento técnico e o de aplicativos possam fazer parte da mesma.
Novamente, com base nas necessidades e recursos, o gerenciamento de operações de TI pode ser personalizado para se adequar à organização e, portanto, a forma de operação pode diferir de organização para organização.
Principais responsabilidades e funções de gerenciamento de operações de TI:
1. Infraestrutura de rede
- Todas as funções de rede relacionadas às comunicações internas e externas.
- Gerenciamento do sistema interno de telefonia.
- Fornecimento de acesso remoto para usuários autorizados à rede da organização.
- Gestão de telecomunicações, interna e externa, para a organização
- Gestão de portas para facilitar o acesso a servidores externos.
- Resolvendo quaisquer problemas e monitoramento relacionados aos recursos de rede.
2. Gerenciamento de servidor e dispositivo
- Gestão do servidor
- Armazenamento e gerenciamento de rede.
- Servidor de arquivos e configuração e autorização de e-mail.
- Gerenciamento de dispositivos aprovados pela organização como laptop, desktop e dispositivos de computação móvel.
3. Operações relacionadas ao computador e helpdesk
- Data center e gerenciamento de instalações
- Gestão de help desk
- Provisionamento de usuários.
- Fornecimento de entradas para auditorias de configuração.
- Gerenciamento de backup
- Alta disponibilidade de serviços de TI e gerenciamento de recuperação de desastres e.
· Gerenciar e manter a biblioteca de infraestrutura de TI da organização.