ITIL
A Biblioteca de Infra-estrutura de Tecnologia da Informação (ITIL) é uma estrutura de melhores práticas para a prestação de serviços de TI. Ela foi projetada para ajudar as organizações a melhorar seus processos de gerenciamento de serviços de TI. A ITIL oferece uma abordagem holística e baseada em processos para o gerenciamento de serviços de … Ler mais