Definição - O que significa o Intelligent Virtual Assistant?
Um assistente virtual inteligente é uma entidade projetada residente em um software que faz interface com humanos de uma forma humana. Essa tecnologia incorpora elementos de resposta de voz interativa e outros projetos modernos de inteligência artificial para fornecer "identidades virtuais" completas que conversam com os usuários.
Definirtec explica o Intelligent Virtual Assistant
Alguns dos assistentes virtuais inteligentes mais famosos são o Siri da Apple e o Cortana da Microsoft, que são fornecidos com os sistemas operacionais e plataformas móveis dessas empresas. No entanto, para não ficar para trás, a empresa de linguagem natural Nuance também produziu seu próprio assistente virtual inteligente chamado Nina, que está sendo promovido como uma solução de atendimento ao cliente.
O objetivo principal de um assistente virtual inteligente é responder às dúvidas que os usuários possam ter. Isso pode ser feito em um ambiente de negócios, por exemplo, no site da empresa, com uma interface de chat. Na plataforma móvel, como no caso do Siri da Apple, o assistente virtual inteligente está disponível como um serviço operado por botão de chamada, onde uma voz pergunta ao usuário “O que posso fazer por você?” e então responde à entrada verbal.
Além dos principais utilitários de um assistente virtual inteligente, as empresas agora estão explorando como aprimorá-lo ainda mais. Um elemento principal disso envolve adicionar personalidade; por exemplo, alguns sugerem que, ao "consolidar" vários esforços, a comunidade de TI poderia construir assistentes virtuais inteligentes mais avançados com personalidades e capacidades mais desenvolvidas.