Os proprietários de lojas são responsáveis pela compreensão da anatomia e estrutura de uma loja. Isto inclui a disposição da loja, os diferentes produtos oferecidos, o tipo de clientes que são servidos, e a paisagem competitiva. A compreensão destes elementos é fundamental para o sucesso da loja.
Uma vez estabelecida a loja, os proprietários da loja devem mantê-la e garantir que está em boas condições. Isto inclui a limpeza, a organização dos produtos e a manutenção da loja organizada. Além disso, os proprietários da loja devem também certificar-se de que a loja está em conformidade com as normas de segurança e possui as licenças e autorizações necessárias.
O proprietário da loja deve criar um plano de negócios abrangente que descreva as metas e objectivos da loja. Este plano deve incluir uma estratégia de marketing, orçamento, e um cronograma para a implementação do plano. Este plano deve ser regularmente actualizado e revisto para assegurar que a loja se mantém competitiva e rentável.
Os proprietários das lojas são responsáveis pela gestão dos empregados que trabalham na loja. Isto inclui a contratação, formação, e avaliação dos empregados. Os proprietários das lojas devem assegurar que os empregados estão equipados com os conhecimentos e competências necessários para desempenharem com sucesso as suas funções.
Os donos de lojas devem comprar inventário a fim de manter a loja abastecida com os produtos que os clientes desejam. Isto inclui a pesquisa dos melhores fornecedores e a negociação dos melhores preços para os artigos. Os proprietários da loja devem também criar um sistema de inventário que lhes permita rastrear os produtos que entram e saem.
Os donos de lojas devem criar estratégias promocionais que atraiam clientes para a loja e aumentem as vendas. Isto inclui a criação de campanhas, descontos, e outras ofertas especiais. Além disso, os proprietários de lojas devem também utilizar os meios de comunicação social e outras estratégias de marketing digital para promover a loja.
Os proprietários de lojas devem monitorizar as vendas e tendências da loja a fim de identificar oportunidades de melhoria. Isto inclui o acompanhamento do desempenho da loja e dos produtos oferecidos. Os lojistas devem utilizar esta informação para fazer ajustamentos à loja e às suas operações.
Os proprietários das lojas devem manter-se a par das mudanças na indústria. Isto inclui aprender sobre novos produtos, tendências, e tecnologias que estão a ter impacto na indústria de retalho. Os proprietários de lojas devem utilizar esta informação para informar as suas decisões e assegurar que a loja se mantém competitiva.
Existem alguns tipos diferentes de lojas, cada uma com diferentes deveres e responsabilidades. O tipo mais comum de loja é uma loja de retalho, que vende mercadorias aos consumidores. As lojas de retalho podem ser ainda mais divididas em lojas de tijolo e cimento, que têm uma localização física, e lojas online, que vendem mercadorias através da Internet.
As lojas de venda a retalho de tijolo e de marfim têm alguns tipos diferentes de empregados, cada um com as suas próprias funções e responsabilidades. O tipo mais comum de empregados é um associado de vendas, que é responsável por ajudar os clientes a encontrar os produtos de que necessitam e por prestar serviço ao cliente. Outros tipos de empregados de uma loja de venda a retalho de tijolo e cimento incluem caixas, que processam transacções; armazenistas, que reabastecem as prateleiras; e gestores, que supervisionam a loja e os seus empregados.
As lojas online também têm alguns tipos diferentes de empregados, cada um com as suas próprias funções e responsabilidades. O tipo mais comum de empregados é um representante de serviço ao cliente, que é responsável por ajudar os clientes nas suas encomendas e responder a quaisquer perguntas que possam ter. Outros tipos de empregados de uma loja online incluem web designers, que criam e mantêm o website da loja; web developers, que escrevem código para o website; e gestores, que supervisionam a loja e os seus empregados.
Um gestor de loja é responsável pelas operações quotidianas de uma loja de retalho. São responsáveis por assegurar que a loja funcione sem problemas e eficientemente, e que os clientes estejam satisfeitos com a sua experiência de compras. Um gestor de loja deve ser capaz de gerir eficazmente o pessoal, o stock, e as finanças. Devem ser capazes de trabalhar bem sob pressão e ser capazes de tomar decisões rápidas. As funções e responsabilidades de um gestor de loja são extremamente importantes para o sucesso de uma loja de retalho.
Um empresário é um indivíduo que começou e está a gerir um negócio. Pode ser uma empresa individual, sociedade em nome colectivo, sociedade de responsabilidade limitada, ou sociedade anónima. O proprietário do negócio é responsável por todos os aspectos do negócio, incluindo mas não limitado a, desenvolvimento de produtos, marketing, vendas, e finanças.
Os quatro deveres de um lojista são:
1. controlar o inventário e os níveis de stock
2. Organizar e manter o armazém
3. Planear e coordenar entregas e expedições
4. Monitorizar a segurança do armazém
1. Contratar e embarcar novos funcionários
2. Desenvolver e gerir programas de formação de empregados
3. Criar e aplicar políticas e procedimentos de empregados
4. Conduzir revisões de desempenho e gerir o desempenho dos empregados
5. Responder às preocupações dos funcionários e resolver disputas