Introdução aos Sistemas de Informação
Sistemas de informação são colecções de hardware, software, dados, pessoas e processos que são utilizados para recolher, armazenar e analisar dados para fornecer informação significativa. São utilizados em organizações para apoiar várias actividades, tais como operações, tomada de decisões, e resolução de problemas. As organizações utilizam diferentes tipos de sistemas de informação para automatizar e racionalizar as suas operações. Este artigo irá discutir os vários tipos de sistemas de informação utilizados nas organizações.
Tipos de Sistemas de Informação
Existem vários tipos de sistemas de informação que são utilizados nas organizações. Os mais frequentemente utilizados incluem sistemas de processamento de transacções, sistemas de informação de gestão, sistemas de apoio à decisão, sistemas de apoio executivo, sistemas especializados, e sistemas de planeamento de recursos empresariais.
Sistemas de processamento de transacções
Os sistemas de processamento de transacções (TPS) são utilizados para capturar, armazenar e processar dados sobre transacções numa organização. São utilizados para processar transacções financeiras e comerciais e fornecer informações sobre ordens de clientes, pagamentos e outras transacções. Os TPS ajudam as organizações a acompanhar as encomendas, pagamentos, envios e outras transacções comerciais dos clientes.
Sistemas de Informação de Gestão
Os sistemas de informação de gestão (MIS) são utilizados para fornecer informações aos gestores para a tomada de decisões. Os MIS fornecem informações atempadas e precisas para ajudar os gestores a tomarem decisões informadas. Fornecem informações sobre clientes, fornecedores, concorrentes, e outras actividades na organização. Os MIS ajudam a melhorar a eficiência das operações e da tomada de decisões nas organizações.
Sistemas de apoio à decisão
Os sistemas de apoio à decisão (DSS) são utilizados para apoiar os gestores na tomada de decisões. Fornecem ferramentas de informação e análise para ajudar os gestores na tomada de decisões. Os DSSs utilizam dados de múltiplas fontes para fornecer informações, análises e recomendações para ajudar os gestores a tomarem decisões mais informadas.
Sistemas de Apoio Executivo
Os sistemas de apoio executivo (ESS) são utilizados para fornecer informação aos gestores de alto nível. Fornecem ferramentas de informação e análise para ajudar os executivos a tomarem decisões. Os ESS fornecem uma visão estratégica da organização e ajudam os executivos a tomar decisões que estão de acordo com as metas e objectivos da organização.
Sistemas especializados
Os sistemas especializados são utilizados para automatizar e racionalizar os processos de tomada de decisão. Utilizam tecnologias de inteligência artificial para simular o processo de tomada de decisões dos peritos e fornecem recomendações para ajudar os gestores a tomar melhores decisões. Os sistemas especializados são utilizados em áreas tais como finanças, marketing, e serviço ao cliente.
Sistemas de planeamento de recursos empresariais
Sistemas de planeamento de recursos empresariais (ERP) são utilizados para integrar e gerir as várias funções de uma organização. Fornecem informações sobre clientes, fornecedores, inventário, e outras actividades da organização. Os sistemas ERP ajudam as organizações a racionalizar as suas operações e melhorar a sua eficiência e produtividade.
Conclusão
Os sistemas de informação são utilizados nas organizações para automatizar e racionalizar as suas operações. Existem vários tipos de sistemas de informação que são utilizados nas organizações, tais como sistemas de processamento de transacções, sistemas de informação de gestão, sistemas de apoio à decisão, sistemas de apoio executivo, sistemas especializados, e sistemas de planeamento de recursos empresariais. Cada um destes sistemas tem um objectivo específico e pode ajudar as organizações a melhorar a sua eficiência e produtividade.
Os quatro sistemas de informação são:
1. o sistema de processamento de transacções (TPS)
2. O sistema de informação de gestão (MIS)
3. O sistema de apoio à decisão (DSS)
4. O sistema de informação executiva (EIS)
Os três principais níveis dos sistemas de informação são operacionais, de gestão e estratégicos. Os sistemas de nível operacional são concebidos para apoiar as operações do dia-a-dia de uma organização. Os sistemas de nível gerencial fornecem informações que ajudam os gestores a tomar decisões sobre o funcionamento da organização. Os sistemas de nível estratégico fornecem informações que ajudam as organizações a fazer planos a longo prazo e a estabelecer objectivos.
Existem quatro tipos principais de sistemas de informação:
1. Sistemas de Processamento de Transacções (TPS)
2. Sistemas de Informação de Gestão (MIS)
3. Sistemas de Apoio à Decisão (DSS)
4. Sistemas de Informação Executiva (EIS)
1. Sistemas de Processamento de Transacções (TPS)
Um sistema de processamento de transacções (TPS) é um tipo de sistema de informação que capta e processa dados de transacções. As transacções são actividades empresariais que têm um impacto monetário numa organização. Exemplos de transacções incluem vendas, compras, pagamentos, e salários.
2. Sistemas de Informação de Gestão (MIS)
Um sistema de informação de gestão (MIS) é um tipo de sistema de informação que fornece aos gestores a informação de que necessitam para tomar decisões. Os sistemas MIS normalmente utilizam dados de sistemas TPS para gerar relatórios e análises que ajudam os gestores a compreender e optimizar as operações comerciais.
3. sistemas de apoio à decisão (DSS)
Um sistema de apoio à decisão (DSS) é um tipo de sistema de informação que ajuda os utilizadores a tomarem decisões. Os sistemas DSS utilizam dados dos sistemas TPS e MIS, bem como outras fontes, para gerar relatórios e análises que ajudam os utilizadores a compreender os problemas e a identificar potenciais soluções.
4. Sistemas de Informação Executiva (EIS)
Um sistema de informação executiva (EIS) é um tipo de sistema de informação que fornece aos executivos a informação de que necessitam para tomarem decisões estratégicas. Os sistemas SIA normalmente utilizam dados dos sistemas TPS, MIS e DSS para gerar relatórios e análises que ajudam os executivos a compreender o quadro geral e a tomar decisões que terão um impacto positivo na organização como um todo.