Introdução aos Sistemas de Informação nas Organizações Empresariais: Os sistemas de informação são utilizados para recolher, armazenar, processar e disseminar dados nas empresas. Fornecem estrutura e apoio às actividades de uma organização, ajudando-a a gerir eficazmente os seus recursos, operações, e relações com os clientes. Cada tipo de sistema serve um propósito diferente e opera de uma forma diferente, tornando importante para as empresas compreender os vários tipos de sistemas de informação e como podem ser utilizados em benefício da organização.
Sistemas de Processamento de Transacções: Os sistemas de processamento de transacções são concebidos para capturar, processar, e armazenar dados sobre transacções que ocorrem numa organização. Estes dados podem ser utilizados para gerar relatórios, tais como vendas e actividade dos clientes, que ajudam os gestores a tomar decisões sobre o negócio. Os sistemas de processamento de transacções também fornecem estrutura e eficiência à organização, automatizando muitas das actividades associadas às transacções, tais como a entrada de dados, facturação e gestão de inventário.
Sistemas de Informação de Gestão: Os sistemas de informação de gestão (MIS) são utilizados para recolher e armazenar dados sobre as actividades de uma organização. Os dados são então analisados e utilizados para gerar relatórios que fornecem uma visão do desempenho da organização, permitindo aos gestores tomar melhores decisões. Os sistemas MIS também ajudam os gestores a planear o futuro, fornecendo informações sobre tendências, tais como o crescimento dos clientes ou mudanças no mercado.
Sistemas de Apoio à Decisão: Os sistemas de apoio à decisão (DSS) são utilizados para ajudar os gestores a tomar decisões, fornecendo informação atempada e precisa. Os sistemas DSS utilizam dados dos sistemas MIS para gerar relatórios e análises que podem ser utilizados para apoiar a tomada de decisões. Por exemplo, um sistema DSS pode gerar um relatório que ajude os gestores a identificar os produtos ou serviços mais rentáveis na organização.
Sistemas de Apoio Executivo: Os sistemas de apoio executivo (ESS) são utilizados para fornecer aos gestores informações em tempo real sobre o desempenho da organização. Os sistemas ESS utilizam dados dos sistemas MIS e DSS para gerar relatórios e alertas que podem ajudar os gestores a manter-se actualizados sobre os últimos desenvolvimentos na organização. A informação fornecida por um sistema ESS pode ser utilizada para informar decisões estratégicas, tais como o lançamento de novos produtos ou a entrada em novos mercados.
Sistemas de Gestão do Conhecimento: Os sistemas de gestão do conhecimento (KMS) são utilizados para capturar, armazenar, e partilhar conhecimentos dentro de uma organização. Os sistemas KMS utilizam inteligência artificial e aprendizagem de máquinas para ajudar as organizações a tomar melhores decisões, proporcionando o acesso ao conhecimento colectivo da organização. Ao aproveitar o conhecimento dos seus empregados, uma organização pode aumentar a sua vantagem competitiva e melhorar os seus processos de tomada de decisão.
Sistemas especializados: Os sistemas de peritos são programas informáticos que utilizam a inteligência artificial para resolver problemas complexos. Os sistemas de peritos são concebidos para imitar os processos de tomada de decisão de um perito, permitindo às organizações tomarem decisões de forma rápida e precisa. Os sistemas de peritos podem ser utilizados para identificar padrões e tendências, diagnosticar problemas, e recomendar soluções.
Sistemas de Business Intelligence: Os sistemas de Business Intelligence (BI) são utilizados para analisar dados de sistemas MIS e DSS para gerar relatórios e insights sobre o desempenho de uma organização. Os sistemas de BI podem ser utilizados para identificar tendências e oportunidades no mercado, bem como para descobrir áreas de melhoria dentro da organização. Ao alavancar o poder dos dados, os sistemas de BI podem ajudar as organizações a tomar melhores decisões e aumentar a sua vantagem competitiva.
Em conclusão, as empresas precisam de compreender os vários tipos de sistemas de informação disponíveis e como podem ser utilizados para beneficiar a organização. Os sistemas de processamento de transacções fornecem estrutura e eficiência, enquanto os sistemas de informação de gestão ajudam os gestores a tomar decisões com base em dados. Os sistemas de apoio à decisão e os sistemas de apoio executivo fornecem informações atempadas e precisas para apoiar a tomada de decisões, enquanto os sistemas de gestão do conhecimento e os sistemas especializados utilizam a inteligência artificial para resolver problemas complexos. Finalmente, os sistemas de inteligência empresarial utilizam dados para descobrir tendências e oportunidades no mercado. Ao compreender os tipos de sistemas de informação utilizados nas organizações empresariais, os gestores podem tomar melhores decisões e aumentar a sua vantagem competitiva.
Existem quatro tipos principais de sistemas de informação organizacional:
1. os sistemas de processamento de transacções (TPS) tratam das transacções diárias da organização, tais como vendas, facturação, e gestão de inventário.
2. Os sistemas de informação de gestão (MIS) fornecem aos gestores informações sobre o desempenho da organização, tais como dados financeiros, números de vendas, e estatísticas de produção.
3. os sistemas de apoio à decisão (DSS) ajudam os gestores a tomar decisões, fornecendo-lhes dados e ferramentas de análise.
4. os sistemas de informação executiva (EIS) fornecem aos executivos de alto nível informações sobre toda a organização, tais como dados financeiros, números de vendas, e estatísticas de produção.