Operações de Merchandising são as actividades que estão envolvidas na criação, controlo e manutenção da exposição de mercadorias nas lojas. Isto inclui a concepção de expositores de produtos, gestão de inventário, e estratégias de preços. As operações de Merchandising são uma parte crucial de qualquer negócio de retalho, uma vez que podem ter um grande impacto nas vendas e na satisfação dos clientes.
Operações de Merchandising Eficazes podem levar a um aumento das vendas e a uma maior satisfação do cliente. Isto porque os clientes têm maior probabilidade de comprar artigos quando estes são expostos de uma forma organizada e atractiva. Além disso, as operações de merchandising eficazes podem ajudar as lojas a monitorizar os níveis de inventário e a ajustar os preços em conformidade. Isto pode ajudar a evitar o excesso ou a falta de stock de artigos, assegurando que os clientes possam sempre encontrar o que precisam.
Criar uma estratégia de merchandising eficaz é essencial para qualquer negócio de retalho. Isto envolve a determinação da colocação mais eficaz do produto, a fixação de preços e o desenvolvimento de promoções. Além disso, é importante monitorizar o feedback dos clientes e ajustar a estratégia conforme necessário.
A fim de assegurar que as operações de merchandising sejam tão eficazes quanto possível, muitos retalhistas estão agora a utilizar software de merchandising. Este software pode ajudar a controlar os níveis de inventário, estabelecer preços, e criar promoções. Para além disso, pode fornecer informações orientadas por dados que podem ajudar a optimizar a estratégia de merchandising.
A fim de assegurar que a estratégia de merchandising é implementada eficazmente, é importante fornecer formação aos empregados. A formação pode incluir como montar expositores, como ajustar os preços, e como monitorizar o feedback dos clientes. Além disso, a formação pode ajudar a assegurar que os empregados estejam familiarizados com o software de merchandising que está a ser utilizado.
A tecnologia está a desempenhar um papel cada vez mais importante nas operações de merchandising. Isto inclui a utilização de sinalização digital, etiquetas RFID, e ferramentas analíticas. Todas estas tecnologias podem ajudar a optimizar a estratégia de merchandising e assegurar que a experiência do cliente seja a mais agradável possível.
Apesar dos muitos benefícios das operações de merchandising, existem também alguns desafios a considerar. Isto inclui a necessidade de actualizar continuamente os expositores, a necessidade de monitorizar constantemente o feedback dos clientes, e a necessidade de assegurar que os empregados sejam adequadamente formados. Além disso, há sempre o desafio de competir com outros retalhistas a fim de atrair clientes.
À medida que a tecnologia continua a evoluir, a forma como as operações de merchandising são conduzidas é também susceptível de mudar. Isto inclui a utilização de ferramentas analíticas mais avançadas e a integração de tecnologias de IA. Além disso, é provável que a utilização de sinalização digital e de etiquetas RFID continue a aumentar a fim de melhorar a experiência do cliente.
As operações de merchandising são uma parte crucial de qualquer negócio de retalho, uma vez que podem ter um grande impacto nas vendas e na satisfação do cliente. A fim de assegurar que as operações de merchandising sejam tão eficazes quanto possível, é importante criar uma estratégia eficaz, utilizar software de merchandising, proporcionar formação aos empregados, e tirar partido das novas tecnologias. Além disso, é importante permanecer consciente dos desafios das operações de merchandising e manter um olho no futuro da indústria.
1. Planeamento e previsão de objectivos de vendas e níveis de inventário
2. Analisar dados e tendências de vendas para identificar oportunidades e optimizar níveis de stock
3. Criar e executar estratégias promocionais e de markdown
4. Gerir a exposição e o merchandising visual das lojas
5. Monitorizar os níveis de stock e reabastecer o inventário conforme necessário
Um gestor de operações de merchandising é responsável pela supervisão das operações quotidianas do departamento de merchandising de uma empresa. Isto inclui a gestão dos funcionários, o desenvolvimento e implementação de estratégias de merchandising, e a supervisão do orçamento. O objectivo de um gestor de operações de merchandising é assegurar que a mercadoria da empresa é vendida de uma forma rentável e eficiente.
Um exemplo de merchandising é quando uma empresa vende produtos que estão relacionados com o seu negócio principal. Por exemplo, uma empresa de vestuário pode vender chapéus, cachecóis e luvas juntamente com o seu vestuário. Uma mercearia pode vender produtos alimentares não perecíveis, material de limpeza, e produtos de saúde e beleza.
Os 4 P’s de merchandising são:
1. produto: O produto deve ser atractivo e apelativo para o mercado alvo.
2. Preço: O preço deve ser competitivo e estar de acordo com o valor percebido do produto.
3. lugar: O produto tem de estar disponível no local onde o mercado-alvo se encontra.
4. promoção: O produto deve ser promovido de uma forma que gere interesse e excitação.
As operações de merchandising nas lojas Walmart envolvem o armazenamento e a exposição de mercadoria nas prateleiras das lojas. Isto inclui a recepção e descarga de mercadoria dos fornecedores, bem como a organização da mercadoria nas prateleiras de acordo com os padrões de venda a retalho do Walmart. O objectivo das operações de merchandising é assegurar que as lojas do Walmart estejam bem abastecidas com a mercadoria que os clientes querem comprar.