1. Definindo o papel de um Gestor de Operações: O papel de um gestor de operações é importante, uma vez que são responsáveis pela supervisão das operações quotidianas de uma empresa. É da sua responsabilidade assegurar que todos os processos, políticas e procedimentos estão a ser seguidos, bem como ajudar a desenvolver e implementar novos processos. Devem também ser capazes de gerir os recursos de forma eficiente e eficaz, enquanto trabalham com outros departamentos para assegurar que o negócio funcione sem problemas.
2. Estabelecimento de Metas e Objectivos: Um gestor de operações deve ser capaz de estabelecer e atingir metas e objectivos para o negócio. Isto inclui não só estabelecer metas a curto prazo, mas também desenvolver estratégias a longo prazo para o sucesso. Devem ser capazes de criar planos que sejam exequíveis e realistas, e ser capazes de os ajustar conforme necessário.
3. desenvolvimento e implementação de processos: Um gestor de operações deve também ser capaz de desenvolver e implementar processos que sejam eficazes e eficientes. Isto inclui a criação e gestão de horários, assegurando que os recursos estão a ser utilizados da forma mais eficaz, e a criação de novos processos conforme necessário.
4. assegurar o controlo de qualidade: O controlo de qualidade é uma parte importante de qualquer negócio, e um gestor de operações deve ser capaz de assegurar que os padrões de qualidade são cumpridos. Isto inclui a monitorização e inspecção dos materiais recebidos, bem como a verificação dos produtos acabados. Devem também ser capazes de identificar e abordar quaisquer questões que possam surgir.
5. Supervisionar Operações do Dia-a-Dia: Um gestor de operações deve ser capaz de supervisionar as operações do dia-a-dia de uma empresa. Isto inclui a gestão do pessoal e outros recursos, bem como assegurar que todos os processos estão a decorrer sem problemas. Devem também ser capazes de responder rápida e eficientemente a quaisquer questões que possam surgir.
6. Gestão de Orçamentos e Recursos: Um gestor de operações deve também ser capaz de gerir orçamentos e recursos de uma forma eficaz e eficiente. Devem ser capazes de assegurar que a empresa seja capaz de operar dentro dos seus meios, cumprindo ao mesmo tempo as suas metas e objectivos.
7. construção e manutenção de relações: Um gestor de operações deve também ser capaz de construir e manter relações com vendedores, fornecedores, e outros parceiros comerciais. Isto inclui a negociação de contratos, assegurando que todas as partes estejam satisfeitas, e o desenvolvimento de estratégias para o sucesso futuro.
8. Análise e relatórios sobre o desempenho: Um gestor de operações deve ser capaz de analisar e reportar sobre o desempenho do negócio. Isto inclui a monitorização de indicadores-chave de desempenho, tendências, e quaisquer outras métricas que possam ser relevantes. Devem também ser capazes de fornecer relatórios detalhados a outros departamentos.
9. Criação de Estratégias de Crescimento: Um gestor de operações deve também ser capaz de criar estratégias para o crescimento. Isto inclui a identificação de novos mercados, o desenvolvimento de estratégias de marketing e promoção, e a criação de novos produtos e serviços. Devem também ser capazes de compreender as necessidades dos clientes e fornecer soluções para as satisfazer.
As cinco responsabilidades-chave de um Gestor de Operações são as seguintes:
1. planeamento e direcção de operações
2. Gestão de recursos
3. Monitorizar e melhorar a qualidade
4. Assegurar a saúde e segurança
5. Satisfazer as necessidades e expectativas dos clientes
Os gestores de operações são responsáveis pela gestão quotidiana das operações de uma empresa. Isto inclui a supervisão do processo de produção, assegurando que os produtos são da mais alta qualidade, e que são produzidos eficientemente e a tempo. Também desenvolvem e implementam estratégias para melhorar as operações globais da empresa. Além disso, os gestores de operações são responsáveis pela gestão e desenvolvimento dos empregados, bem como pela elaboração de orçamentos e previsões.
O principal papel de um gestor de operações é assegurar que todos os aspectos das operações da empresa estejam a decorrer sem problemas e de forma eficiente. Isto inclui a supervisão da produção, distribuição, e serviço ao cliente. O gestor de operações também trabalha em estreita colaboração com outros departamentos da empresa para assegurar que estes estão a cumprir as suas metas e objectivos.
A gestão de operações é responsável por assegurar que as operações de uma organização sejam eficientes e eficazes. As três principais funções da gestão de operações são o planeamento, o controlo e a melhoria.
O planeamento envolve o estabelecimento de metas e objectivos para a organização e o desenvolvimento de planos para os atingir. O controlo envolve a monitorização das operações da organização para assegurar que estão a cumprir as normas e a tomar medidas correctivas quando necessário. Melhorar envolve fazer alterações às operações da organização para aumentar a eficiência e eficácia.
Os 10 Princípios de Gestão de Operações são:
1. Concepção: Conceber primeiro o processo, depois a maquinaria e o equipamento.
2. As pessoas: Envolver as pessoas na concepção e operação do processo.
3. equipamento: Utilizar o equipamento certo para o trabalho.
4. materiais: Utilizar os materiais certos para o trabalho.
5. Métodos: Usar os melhores métodos para o trabalho.
6. informação: Recolher e utilizar a informação para melhorar o processo.
7. Medição: Medir o processo para identificar melhorias.
8. Análise: Analisar os dados para encontrar as causas de raiz dos problemas.
9. Melhorias: Utilizar os dados para melhorar o processo.
10. Controlo: Controlar o processo para manter as melhorias.