Todos os dias, milhões de pessoas em todo o mundo utilizam o eBay para vender e comprar bens. O eBay fornece uma característica especial de fazer uma compra “Buy It Now”, que permite a um comprador fazer uma compra imediata de um item a um preço fixo. No entanto, se um comprador se encontrar numa situação em que precisa de cancelar uma encomenda “Compre agora”, pode fazê-lo facilmente. Este artigo fornecerá um guia passo-a-passo para cancelar uma compra “Compre agora” no eBay.
Antes de tentarem cancelar uma compra “Buy it Now”, os compradores devem reservar um momento para compreender a política de cancelamento do artigo que compraram. Cada vendedor terá as suas próprias políticas de cancelamento e reembolso, pelo que é importante rever as políticas do vendedor antes de tentar cancelar a compra.
Se o comprador precisar de cancelar uma compra “Comprar Agora”, deverá contactar directamente o vendedor. O comprador pode fazer isto enviando ao vendedor uma mensagem através do sistema de mensagens do eBay ou telefonando directamente para o vendedor. É importante informar o vendedor do motivo do cancelamento e ser educado e cortês ao contactá-los.
Depois de contactar o vendedor, o comprador será presenteado com algumas opções diferentes para cancelar a compra. Dependendo das políticas do vendedor, o comprador poderá cancelar a compra e receber um reembolso total, ou poderá cancelar a compra mas não receber um reembolso. É importante compreender as diferentes opções de cancelamento disponíveis antes de decidir qual delas escolher.
Se o comprador puder receber um reembolso pela sua compra “Comprar agora” cancelada, terá de fornecer ao vendedor as suas informações de pagamento para que o reembolso possa ser processado. O processo de reembolso pode demorar vários dias, pelo que é importante ser paciente enquanto se aguarda que o reembolso seja processado.
Se o comprador e o vendedor não conseguirem chegar a um acordo sobre o cancelamento e reembolso da compra, o comprador pode apresentar um litígio ao eBay. Isto permitirá à eBay investigar a questão e determinar o melhor curso de acção.
Se o comprador precisar de devolver o artigo que comprou, terá de pagar os custos de devolução. O vendedor poderá ser capaz de fornecer ao comprador uma etiqueta de transporte pré-paga, ou o comprador poderá ter de organizar e pagar o seu próprio transporte.
Uma vez que o comprador tenha recebido um reembolso, deverá verificar a sua conta no eBay para se certificar de que o cancelamento foi concluído. O comprador deve também certificar-se de que o vendedor recebeu o artigo, se aplicável.
O cancelamento de uma compra “Buy it Now” no eBay é um processo simples, desde que o comprador compreenda as políticas de cancelamento e siga as instruções fornecidas pelo vendedor. Demorar algum tempo a compreender as políticas de cancelamento e contactar directamente o vendedor pode ajudar o comprador a completar o processo de cancelamento rapidamente e sem quaisquer problemas.