Introdução ao Teste do Plano de Continuidade de Negócios: Os planos de continuidade do negócio são concebidos para proteger um negócio de desastres ou perturbações inesperadas. Estes planos identificam os passos que uma empresa precisa de tomar para manter processos e sistemas críticos a funcionar para evitar perdas no caso de uma emergência. Os testes são um passo essencial para assegurar o sucesso de um plano de continuidade de negócios. Os testes ajudam as empresas a identificar potenciais lacunas nos seus planos e a fazer os ajustamentos necessários para maximizar a eficácia do plano.
Identificação de Processos e Sistemas Críticos a Testar: Para determinar quais os processos e sistemas a incluir no teste de um plano de continuidade do negócio, o primeiro passo é identificar os componentes mais essenciais do negócio que devem permanecer operacionais no caso de uma interrupção. Isto inclui funcionários, processos e sistemas essenciais que são necessários para manter o negócio a funcionar e para minimizar quaisquer perdas potenciais.
Passos Essenciais para Preparar para Testar: Uma vez identificados os processos e sistemas críticos, o passo seguinte é criar um plano de testes que descreva os passos essenciais que devem ser dados para se preparar para os testes. Isto inclui a atribuição de funções, a programação do teste, e a recolha dos recursos necessários, tais como dados de teste, equipamento, e pessoal.
Desenvolver um plano de testes: Após estabelecer os objectivos e o âmbito do teste, o passo seguinte é criar um plano de teste abrangente. O plano de testes deve incluir um cronograma para os testes, as funções e responsabilidades do pessoal, os dados dos testes a serem utilizados, e os resultados esperados.
Realização do teste: Uma vez desenvolvido o plano de teste, o teste pode ser conduzido. Isto envolve a simulação de uma interrupção e o teste do plano de continuidade do negócio para identificar quaisquer lacunas ou fraquezas. Durante o teste, o pessoal deve tomar notas detalhadas e documentar quaisquer problemas ou erros descobertos.
Análise dos resultados do teste: Uma vez concluído o teste, é importante analisar os resultados para determinar se o plano é eficaz. Isto inclui rever as notas tomadas durante o teste e avaliar o sucesso do plano na manutenção de processos e sistemas críticos.
Fazer os ajustamentos necessários: Se quaisquer áreas do plano ou processos de continuidade do negócio forem identificadas como faltando durante o teste, devem ser feitos ajustamentos para assegurar que o plano é eficaz no caso de uma interrupção. Isto inclui a actualização do plano, o desenvolvimento de novos protocolos, e a formação de pessoal sobre as alterações.
Finalizar o Plano de Continuidade de Negócio: Após a realização de quaisquer ajustamentos necessários ao plano de continuidade do negócio, o plano deve ser finalizado e testado novamente para assegurar a sua eficácia. Isto envolve correr o plano passo a passo, verificar se todo o pessoal está devidamente formado, e assegurar que todos os sistemas e processos estão correctamente documentados.
Uma vez finalizado o plano, este deve ser revisto regularmente para assegurar que se mantém eficaz. Os testes são uma parte essencial da manutenção da eficácia de um plano de continuidade de negócios, e seguir os passos delineados neste guia ajudará a garantir o sucesso do processo de testes.
Existem quatro tipos primários de testes de BCP: testes funcionais, testes técnicos, testes de objectivo de tempo de recuperação (RTO), e testes de objectivo de ponto de recuperação (RPO). Os testes funcionais centram-se na funcionalidade de processos e sistemas empresariais críticos em caso de desastre. Os testes técnicos avaliam a prontidão da infra-estrutura e dos sistemas informáticos. Os testes de RTO medem o tempo necessário para recuperar processos e sistemas críticos de negócio. Os testes de RPO avaliam a capacidade de restaurar dados e retomar as operações comerciais após uma interrupção.
Não há resposta definitiva a esta pergunta, uma vez que variará dependendo do negócio específico e do seu plano de continuidade. Contudo, como orientação geral, um plano de continuidade de negócios deve ser testado pelo menos uma vez por ano para garantir que ainda é relevante e eficaz. Além disso, sempre que haja uma grande alteração ou actualização do plano, este deve ser testado para garantir que ainda funciona como pretendido.
Um exercício em tempo real para testar o plano de continuidade de negócios envolveria a simulação de um evento perturbador e depois testar como funcionaria o plano de continuidade de negócios em resposta a esse evento. Isto poderia ser feito em pequena escala, dentro de um único departamento ou empresa, ou numa escala maior envolvendo múltiplas organizações. O objectivo seria identificar quaisquer fraquezas no plano e fazer as melhorias necessárias antes de surgir uma situação de emergência real.
Existem algumas formas de testar a continuidade de um negócio:
1. Rever as finanças da empresa. Isto inclui olhar para as receitas, despesas e lucros da empresa ao longo do tempo. Isto dar-lhe-á uma boa ideia da saúde financeira global do negócio.
2. Analisar a base de clientes da empresa. Isto inclui olhar para as taxas de aquisição e retenção de clientes da empresa. Isto dar-lhe-á uma boa ideia da capacidade do negócio para atrair e manter clientes.
3. olhar para a base de empregados da empresa. Isto inclui olhar para as taxas de contratação e de rotatividade da empresa. Isto dar-lhe-á uma boa ideia da capacidade da empresa para atrair e reter empregados.
4. rever as operações da empresa. Isto inclui a análise da eficiência e eficácia da empresa na realização das suas operações do dia-a-dia. Isto dar-lhe-á uma boa ideia da saúde operacional geral da empresa.