As chamadas não ouvidas podem ser um problema incrivelmente frustrante a encontrar quando se usa o Skype com um auricular anexo. Felizmente, há várias soluções de resolução de problemas disponíveis para o ajudar a resolver este problema e a voltar à utilização normal do Skype. Neste artigo, vamos procurar identificar o problema, verificar as configurações do seu auricular e do Skype, rever as configurações de áudio do seu computador, testar a saída de áudio do seu computador, dicas de resolução de problemas para chamadas recebidas não ouvidas, resolver problemas de auscultadores com o Skype, actualizar o seu software Skype e procurar assistência profissional.
O primeiro passo na resolução deste problema é identificar a causa do problema. É um problema com os auscultadores ou com o computador? Se for um problema com o auricular, então o problema pode residir nas definições do auricular ou no próprio auricular. Se for um problema com o computador, então o problema pode residir nas definições de áudio do computador ou pode ser um problema de hardware.
Uma vez identificada a fonte do problema, o passo seguinte é verificar as configurações tanto do auricular como do Skype. Certifique-se de que o auricular está devidamente configurado, e que as definições de áudio no Skype estão nos níveis correctos. Se o problema persistir, poderá ser altura de passar ao passo seguinte.
Também deve rever as definições de áudio do seu computador para se certificar de que estão definidas para os níveis correctos. Certifique-se de que o volume está acima e de que o áudio está definido para o dispositivo de saída correcto. Se o problema persistir, poderá ser altura de passar ao passo seguinte.
Se tiver revisto as definições dos seus auscultadores e Skype, e tiver verificado as definições de áudio do seu computador, então o passo seguinte é testar a saída de áudio do seu computador. Para o fazer, pode usar um par de auscultadores ou altifalantes. Conecte-os ao seu computador e reproduza algum áudio para testar o som. Se o problema persistir, então poderá ser altura de passar ao passo seguinte.
Se o problema ainda não estiver resolvido, então há uma série de dicas de resolução de problemas que pode utilizar. Por exemplo, pode tentar desinstalar e reinstalar o Skype, ou verificar se o seu software Skype está actualizado. Também pode tentar usar um auricular diferente, ou usar um auricular concebido para o Skype.
Se ainda tiver problemas com os seus auscultadores e Skype, então pode tentar resolver os problemas de auscultadores com Skype. Certifique-se de que o auricular está devidamente ligado, e tente ajustar as definições de áudio no Skype. Se o problema persistir, então poderá ser altura de passar ao passo seguinte.
Se tudo o resto falhar, então poderá ser altura de actualizar o seu software Skype. Verifique se há actualizações ao software, e instale-as, se necessário. Isto pode ajudar a resolver quaisquer problemas com o software.
Se nenhuma das etapas acima mencionadas tiver ajudado a resolver o problema, então poderá ser altura de procurar assistência profissional. Contacte o serviço de apoio ao cliente Skype, ou leve os seus auscultadores a uma loja de electrónica local para mais conselhos.
Ao seguir estas etapas de resolução de problemas, deverá ser capaz de resolver quaisquer problemas com chamadas recebidas no Skype com um auricular anexo. Se ainda tiver problemas depois de seguir estes passos, então deverá procurar assistência profissional.