A impressão de documentos é uma parte essencial da vida diária, mas só funciona quando a sua impressora está devidamente ligada ao seu computador. Se o seu computador reconhecer a impressora mas a impressora não responder, há algumas medidas de resolução de problemas que pode tomar para restabelecer a ligação.
O primeiro passo na resolução de problemas de uma impressora que não responde é compreender o problema. Se o seu computador reconhece a impressora e a impressora está ligada correctamente, mas não responde aos trabalhos de impressão, o problema é provavelmente um problema de software ou de rede, em vez de um problema de hardware.
Uma vez compreendido o problema, o passo seguinte é examinar as definições de conectividade da sua impressora. Certifique-se de que a impressora está devidamente ligada ao seu computador via USB ou rede, e de que a impressora correcta está seleccionada. Se as definições estiverem correctas, prossiga para o passo seguinte.
Se a impressora estiver devidamente ligada e as definições estiverem correctas, o passo seguinte é certificar-se de que a impressora está ligada. Certifique-se de que o cabo de alimentação está ligado à parede e que o interruptor de alimentação da própria impressora está ligado.
Uma vez que se tenha assegurado que a impressora está devidamente ligada, verificar a fila da impressora para quaisquer trabalhos pendentes. Se houver trabalhos pendentes, a impressora não responderá a novos trabalhos até que os trabalhos pendentes sejam apagados. Para limpar trabalhos pendentes, abra a fila de impressão e seleccione “Cancelar todos os trabalhos”.
Se não houver trabalhos pendentes, o próximo passo é assegurar que os controladores da impressora estão actualizados. Drivers de impressora desactualizados podem causar problemas de conectividade e impedir a impressora de responder aos trabalhos de impressão. Verificar as actualizações disponíveis nas definições da impressora e instalar quaisquer actualizações que estejam disponíveis.
Se os drivers da impressora estiverem actualizados mas a impressora ainda não responder, o passo seguinte é resolver problemas de conectividade de rede da impressora. Verificar as definições do router para se certificar que a impressora está devidamente ligada à rede e que o endereço IP correcto está atribuído.
Se a impressora estiver ligada à rede mas mesmo assim não responder, o passo seguinte é verificar os cabos da impressora. Certifique-se de que os cabos da impressora estão em bom estado, e substitua-os se necessário.
Se estiver a utilizar um computador Mac, há alguns passos adicionais de resolução de problemas que pode tomar para restaurar a conectividade da impressora. Verifique as definições da impressora em Preferências do Sistema e certifique-se de que a impressora correcta está seleccionada. Se as definições estiverem correctas, verifique se há actualizações de controladores de impressora disponíveis e instale-as.
Ao seguir estes passos de resolução de problemas, deverá ser capaz de restaurar a ligação entre o seu computador e a impressora. Se a impressora continuar a não responder, contacte o fabricante da impressora para obter assistência adicional para a resolução de problemas.