Quando ocorrem problemas de áudio Skype, existem algumas medidas básicas que os utilizadores podem tomar para resolver o problema e possivelmente resolvê-lo. Os problemas mais comuns estão relacionados com definições de áudio, hardware de computador e ligação de microfone. Um utilizador deve primeiro verificar as definições de áudio no Skype e certificar-se de que os dispositivos adequados de entrada e saída estão seleccionados. Em seguida, verificar os drivers dos dispositivos para qualquer equipamento de áudio ligado. Finalmente, verificar as definições do microfone para garantir que estão correctamente configuradas.
É importante assegurar-se de que as definições de áudio e os controladores de dispositivos estão correctamente configurados quando se usa o Skype. Para verificar as definições de áudio, abra o Skype e seleccione “Ferramentas” e depois “Opções”. Sob o separador “Audio Settings”, certifique-se de que o microfone e o altifalante correctos estão seleccionados. Se os dispositivos correctos não estiverem seleccionados, seleccione-os a partir dos menus suspensos. Uma vez seleccionados os dispositivos, clicar em “Test Audio” para ter a certeza de que estão a funcionar correctamente. Além disso, certifique-se de que os drivers dos dispositivos para qualquer equipamento áudio ligado estão actualizados e a funcionar correctamente.
Por vezes, os problemas de áudio do Skype podem ser resolvidos através da simples actualização do Skype e do Windows. Para actualizar o Skype, abra o programa e vá ao menu “Help” e seleccione “Check for Updates”. Para actualizar o Windows, abra o Painel de Controlo e seleccione “Windows Update”. Siga as instruções no ecrã para instalar quaisquer actualizações disponíveis. Uma vez instaladas as actualizações, reinicie o computador e tente usar novamente o Skype.
Se as definições de áudio estiverem correctas mas o microfone ainda não estiver a funcionar, verificar as definições do microfone e os controladores de áudio. Para verificar as definições do microfone, abra o Painel de Controlo e seleccione “Som”. No separador “Recording”, certifique-se de que o microfone correcto está seleccionado. Se não estiver, seleccione-o a partir do menu pendente. Além disso, certifique-se de que os drivers de áudio para o microfone estão actualizados.
Depois de se certificar de que as configurações do microfone e os drivers de áudio estão correctos, é uma boa ideia testar o microfone. Para testar o microfone, abrir o Painel de Controlo e seleccionar “Som”. Sob o separador “Gravação”, seleccione o microfone correcto e clique em “Propriedades”. Sob o separador “Levels”, ajuste o nível do microfone e clique em “Apply”. Depois, clicar em “Test” para se certificar de que o microfone está a funcionar correctamente.
Se o microfone estiver a funcionar correctamente mas a qualidade de áudio ainda for fraca, há várias medidas que os utilizadores podem tomar para melhorar a qualidade de áudio no Skype. Primeiro, certificar-se de que o microfone está colocado correctamente e não demasiado perto do altifalante. Além disso, certificar-se de que o microfone não está demasiado longe do utilizador. Finalmente, verificar as “Audio Settings” no Skype e ajustar os níveis do microfone e do altifalante, conforme necessário.
Se a qualidade de áudio ainda for má depois de ajustar os níveis do microfone e do altifalante, os utilizadores podem descarregar suplementos de áudio de terceiros para melhorar a qualidade de áudio no Skype. Estes suplementos podem fornecer características adicionais tais como redução de ruído, cancelamento de eco, e controlo automático de ganho. Adicionalmente, podem também fornecer opções adicionais de processamento de áudio, tais como definições de equalizador.
Se todas as etapas acima mencionadas não conseguirem resolver o problema, poderá ser necessário procurar assistência profissional. Há vários fóruns online e centros de apoio disponíveis para ajudar os utilizadores a resolver problemas de áudio Skype. Além disso, a Skype oferece um serviço de apoio pago onde os utilizadores podem falar com um representante para obter assistência com os seus problemas de áudio.
Há algumas coisas que pode tentar se o seu volume do Skype não estiver a funcionar correctamente. Primeiro, verifique se o seu microfone não está emudecido. Pode fazer isto clicando no ícone do microfone na janela do Skype. Se o microfone estiver emudecido, verá uma barra vermelha por cima do ícone. Em segundo lugar, verifique se os seus altifalantes ou auscultadores estão ligados e devidamente ligados à corrente. Pode também ajustar o nível de volume na janela do Skype. Para o fazer, clique no ícone do equipamento no canto superior direito da janela e seleccione “Settings” (Definições). Depois, clique em “Audio & Video” e use o cursor em “Microphone” para ajustar o volume do microfone. Também pode usar o botão “Test” para testar o volume do seu microfone e certificar-se de que está a funcionar correctamente.
Pode haver uma série de razões pelas quais não consegue ouvir a outra pessoa numa chamada de vídeo. A primeira coisa a verificar é se o seu microfone está emudecido. Se o estiver, não o mude e veja se isso resolve o problema. Caso contrário, a próxima coisa a verificar é as suas definições de áudio. Certifique-se de que os seus altifalantes estão ligados e de que o volume está aumentado. Se mesmo assim não conseguir ouvir a outra pessoa, tente reiniciar o seu computador ou a sua ligação à Internet.