Libertar o poder da narração de histórias Um Guia Abrangente de Formação de Empregados para Comunicar a História da Marca
A Contagem de Histórias é uma ferramenta poderosa para as empresas comunicarem os seus valores de marca e mensagem aos clientes e empregados. No entanto, muitas organizações lutam para formar eficazmente os seus empregados para partilharem eficazmente a história da marca. Para ajudar as empresas a desbloquear o seu potencial de contar a história, criámos este guia abrangente para formar os empregados a comunicar a história da marca.
1. compreender a história da marca: O primeiro passo na formação dos funcionários para comunicar eficazmente a história da marca é assegurar que eles tenham uma compreensão completa da história. Isto envolve a identificação dos valores centrais, missão e visão da marca, bem como quaisquer mensagens chave que precisem de ser comunicadas. Isto ajuda a assegurar que os funcionários estão a contar a mesma história e evita qualquer erro de comunicação.
2. Artesanato Envolvendo Narrativas: Uma vez que os empregados compreendam a história da marca, precisam de ser treinados em como elaborar narrativas envolventes que ressoem com os clientes. Isto envolve aprender a criar histórias atractivas que captem a atenção do seu público e que dêem vida à história da marca.
3. estabelecimento de directrizes claras de mensagens: Para assegurar que os funcionários estejam a contar a mesma história, é importante estabelecer directrizes claras de mensagens que descrevam como a história da marca deve ser comunicada. Isto inclui directrizes sobre linguagem, tom, e o que deve e não deve ser comunicado.
4. Criar Estratégias para Optimizar o Alcance: Uma vez que os funcionários tenham uma compreensão completa da história da marca e de como a comunicar, é importante criar estratégias para optimizar o alcance da mensagem. Isto implica alavancar diferentes canais e plataformas para assegurar que a história ressoe com o público certo.
5. Alavancar os recursos internos: Há muitos recursos internos que podem ser alavancados para ajudar a formar os funcionários sobre a história da marca. Isto inclui a criação de tutoriais online, workshops, ou outros recursos educativos que podem ajudar os funcionários a compreender e comunicar melhor a história.
6. Análise do Impacto das Comunicações: Uma vez que os funcionários tenham recebido formação sobre a história da marca, é importante analisar o impacto das suas comunicações. Isto implica seguir o alcance e o empenho das histórias para assegurar que os funcionários estão a comunicar eficazmente a história da marca.
7. Utilizar a Analytics para melhorar as mensagens da marca: Ao alavancar a análise, as organizações podem obter conhecimentos valiosos sobre como as suas mensagens estão a repercutir-se nos clientes. Isto pode ajudar a identificar áreas onde o envio de mensagens pode ser melhorado e ajudar a assegurar que a história da marca é comunicada de forma eficaz.
8. Desenvolver um Roteiro para a Melhoria Contínua: O último passo na formação dos funcionários para comunicar a história da marca é o desenvolvimento de um roteiro para a melhoria contínua. Isto envolve a criação de um plano de como o processo de formação pode ser melhorado ao longo do tempo e assegurar que os empregados se mantenham actualizados sobre as últimas mensagens e estratégias.
Ao seguir estes passos, as organizações podem libertar o poder de contar a história e assegurar que os seus empregados estão a comunicar eficazmente a história da marca. Ao formar os funcionários para comunicar a história da marca, as empresas podem criar poderosas experiências de cliente e fidelizar os clientes.
O primeiro passo é desenvolver uma história da empresa clara e concisa que possa ser facilmente comunicada aos empregados, clientes e outros interessados. Esta história deve destacar a missão da empresa, os seus valores e os seus pontos de venda únicos. Uma vez desenvolvida a história da sua empresa, deverá partilhá-la com os funcionários durante o embarque e numa base contínua. Também pode partilhar a história com clientes e outros interessados através de materiais de marketing, conteúdo de websites, e meios de comunicação social.
Contar histórias de marca é a prática de utilizar histórias para se ligar aos consumidores e criar uma ligação emocional com a marca. Há muitas formas de contar histórias, e cada marca tem a sua própria voz única. Eis três exemplos de narração de histórias de marcas:
1. utilizar histórias de clientes.
Uma forma poderosa de se ligar aos consumidores é partilhar histórias sobre como a sua marca tem ajudado os clientes nas suas vidas. Estas histórias podem ser partilhadas de várias formas, incluindo através das redes sociais, de posts em blogs, ou mesmo de testemunhos em vídeo.
2. Partilhe a história da sua marca.
Outra forma de se ligar aos consumidores é partilhar a história da sua marca. Isto pode ajudar os consumidores a compreender de onde veio a sua marca e o que ela representa. Este tipo de história pode ser partilhada de várias formas, incluindo através de posts em blogs, redes sociais, ou mesmo vídeo.
3. criar personagens de marca.
Uma forma divertida de se ligar aos consumidores é criar personagens de marca. Estes personagens podem ajudar a contar a história da sua marca de uma forma única e envolvente. As personagens de marca podem ser utilizadas numa variedade de materiais de marketing, incluindo redes sociais, publicidade, e até mesmo em exposições na loja.