Norton é um popular e conhecido software antivírus que é utilizado por milhões de pessoas em todo o mundo. Infelizmente, pode haver alturas em que o Norton não consegue ligar-se, deixando os utilizadores incapazes de proteger os seus computadores de software malicioso e outras ameaças. Este artigo irá fornecer um guia abrangente de resolução de problemas para a resolução de problemas de conectividade do Norton.
O primeiro passo na resolução de problemas de conectividade do Norton é certificar-se de que a sua ligação à Internet está a funcionar correctamente. Verifique se o seu modem e router estão devidamente ligados, e se tem um sinal forte. Pode também querer tentar reiniciar o seu router e modem para reiniciar a ligação.
Se a sua ligação à Internet estiver a funcionar correctamente, poderá querer verificar as definições no Norton. Certifique-se de que o Norton está activado e de que a firewall não está a bloquear quaisquer ligações. Também pode querer tentar desactivar qualquer programa de firewall de terceiros que tenha instalado.
Se as suas definições do Norton estiverem correctas, poderá ter de actualizar o software. Para o fazer, abra o seu programa Norton e clique no separador “Update” (Actualizar). Siga as instruções para instalar quaisquer actualizações disponíveis.
Se a actualização do Norton não resolver o problema, poderá ter de reinstalar o software. Para o fazer, vá ao website Norton e descarregue a versão mais recente do software. Depois de ter descarregado o software, instale-o no seu computador e siga as instruções para o configurar.
Se a reinstalação do Norton não resolver o problema, pode querer realizar um arranque limpo no seu computador. Um arranque limpo é um processo que inicia o seu computador com um conjunto mínimo de controladores e serviços. Isto pode ajudar a resolver quaisquer conflitos entre programas de software que possam estar a causar o problema.
Outra causa potencial de problemas de conectividade do Norton é o malware. Malware é software malicioso que pode interferir com o funcionamento do seu computador. Para verificar a existência de malware, pode utilizar um programa anti-malware como o Malwarebytes. Se encontrar qualquer malware, siga as instruções para o remover do seu computador.
Se nenhuma das etapas acima mencionadas tiver funcionado, poderá ter um problema de rede que esteja a impedir Norton de se ligar. Para resolver o problema, deve verificar se existem cabos soltos e certificar-se de que o seu router e modem estão devidamente configurados. Pode também tentar reiniciar o router e o modem para as suas configurações de fábrica.
Se ainda não conseguir resolver o problema, deverá contactar o Suporte Norton. A equipa de Suporte Norton poderá ajudá-lo a resolver o problema e dar-lhe conselhos sobre como resolvê-lo.
Em conclusão, a resolução de problemas de conectividade Norton pode ser um processo difícil. Contudo, seguindo os passos delineados neste guia, deverá ser capaz de voltar a pôr o seu software Norton a funcionar correctamente. Se tudo o resto falhar, contacte o Apoio Norton para obter mais ajuda.