Os objectivos do Plano de Continuidade de Negócios fornecem às organizações o enquadramento para a construção de uma estratégia robusta para proteger as suas operações dos riscos associados às perturbações. Os objectivos de um plano de continuidade do negócio são concebidos para manter a organização a funcionar, mitigar potenciais perdas, e assegurar que a organização possa recuperar de qualquer evento inesperado. Um plano de continuidade de negócios bem concebido deverá reduzir o tempo de paragem, assegurar a satisfação do cliente e ajudar a organização a alcançar os seus objectivos a longo prazo.
O primeiro passo na criação de um plano de continuidade do negócio é avaliar os riscos associados à organização e desenvolver estratégias para mitigar esses riscos. A avaliação dos riscos deve incluir a identificação das potenciais ameaças e dos seus impactos, a avaliação da probabilidade da sua ocorrência, e a estimativa do seu impacto na organização. Uma vez identificados os riscos, a organização deve criar estratégias para os enfrentar, tais como a utilização de redundância e soluções de apoio, a instituição de medidas de manutenção preventiva, e a criação de planos de resposta de emergência.
O passo seguinte na criação de um plano de continuidade de negócios é estabelecer protocolos de comunicação. No caso de uma perturbação inesperada, é essencial que as organizações disponham de um plano de comunicação com empregados, clientes, fornecedores e outros interessados. Este plano de comunicação deve incluir protocolos para recolher informação, notificar as partes interessadas de alterações, e fornecer actualizações sobre o progresso dos esforços de recuperação.
As soluções de resiliência empresarial são concebidas para ajudar as organizações a manter as operações face a interrupções inesperadas. Estas soluções podem incluir a utilização de sistemas redundantes, soluções de backup, serviços em nuvem e outras estratégias para assegurar que a organização possa continuar a operar se ocorrer uma perturbação. As organizações devem também considerar como podem utilizar a tecnologia para manter as operações, tais como virtualizar servidores e aplicações, automatizar processos, e utilizar soluções de inteligência artificial (IA).
O próximo passo na criação de um plano de continuidade de negócios é o desenvolvimento de planos de recuperação. Os planos de recuperação devem proporcionar um processo passo-a-passo para colocar a organização de novo no bom caminho após uma interrupção. Isto deve incluir um cronograma para o restabelecimento das operações, recursos necessários para a recuperação, e passos para a monitorização do progresso. As organizações devem também estabelecer um processo para testar os seus planos de recuperação, a fim de garantir a sua eficácia.
Uma vez criado o plano de continuidade do negócio, a organização deve implementá-lo. Isto inclui assegurar que todos os funcionários estejam familiarizados com o plano, estabelecer um processo para revisões regulares, e implementar os protocolos e tecnologias necessárias. As organizações devem também considerar como podem utilizar o plano para construir uma cultura de resiliência e preparar-se para futuras rupturas.
As organizações devem criar um programa de formação para assegurar que todos os empregados compreendam os objectivos do plano de continuidade do negócio e como este funciona. Isto deve incluir exercícios e testes regulares para avaliar a eficácia do plano e identificar áreas a melhorar. Os testes e a formação regulares são essenciais para assegurar que o plano pode ser implementado com sucesso em caso de perturbação.
Finalmente, as organizações devem medir o desempenho do plano de continuidade do negócio para assegurar a sua eficácia. Isto deve incluir o acompanhamento do tempo necessário para restaurar as operações, a avaliação da eficácia dos esforços de recuperação, e a avaliação do impacto da perturbação na organização. A medição do desempenho ajudará a identificar áreas a melhorar e assegurar que o plano é eficaz para ajudar a organização a alcançar os seus objectivos.
Os 5 componentes de um plano de continuidade de negócios são:
1. Avaliação de riscos – Isto envolve a identificação dos riscos e ameaças potenciais que podem perturbar as operações empresariais e o planeamento da forma de lidar com eles.
2. análise do impacto nas empresas – Isto avalia o impacto que as perturbações poderiam ter nas operações comerciais e ajuda a estabelecer prioridades para as áreas que necessitam de ser protegidas.
3. desenvolvimento de planos de continuidade – Isto envolve a criação de planos detalhados sobre como manter as operações comerciais em funcionamento em caso de perturbação.
4. teste e exercício – Isto assegura que os planos de continuidade são eficazes e que todos sabem o que fazer no caso de uma perturbação.
5. Manutenção e actualizações – Isto assegura que os planos de continuidade permanecem actualizados e relevantes à medida que as operações comerciais e os riscos mudam ao longo do tempo.
O plano de continuidade de localização é um documento que delineia as medidas que devem ser tomadas para manter as operações comerciais em caso de emergência ou catástrofe. O plano deve cobrir todos os aspectos do negócio, incluindo empregados, fornecedores, clientes e instalações. O objectivo do plano é minimizar as perturbações do negócio e assegurar que a empresa seja capaz de retomar rapidamente as operações.