Introdução
Se teve recentemente um pagamento com cheque eletrônico de um comprador recusado, não há necessidade de entrar em pânico. É um problema que pode ser resolvido, mas é preciso tomar as medidas certas para o conseguir resolver. Neste artigo, iremos acompanhá-lo através dos passos que deve tomar se o pagamento do cheque electrónico do seu comprador for recusado, para que possa resolver o problema de forma rápida e eficiente.
O primeiro passo para resolver um pagamento com cheque electrónico recusado é compreender porque é que foi recusado em primeiro lugar. Razões comuns para um pagamento por cheque electrónico ser recusado incluem fundos insuficientes na conta do comprador, informação incorrecta fornecida pelo comprador, ou o pagamento ser bloqueado pelo banco do comprador.
Se o pagamento foi recusado devido a informação incorrecta ou fundos insuficientes, então o melhor passo seguinte é contactar o comprador para resolver a questão. Peça ao comprador para verificar as informações fornecidas ou informe-o gentilmente se está disponível um método de pagamento diferente.
Se a razão da recusa não for imediatamente aparente, então o melhor é contactar o seu banco para mais conselhos. É possível que o pagamento tenha sido bloqueado devido a actividade suspeita, caso em que o seu banco pode fornecer mais informações.
O passo seguinte é verificar as informações de pagamento fornecidas pelo comprador. Verifique se todos os detalhes fornecidos estão correctos e actualizados. Poderá também querer contactar o comprador para confirmar os detalhes.
Se as informações de pagamento estiverem correctas, então poderá querer sugerir outro método de pagamento ao comprador. Se o comprador ainda quiser pagar por eCheck, então poderá ter de contactar o seu banco para descobrir porque é que o pagamento foi bloqueado.
É também importante rever os termos e condições da sua conta bancária para garantir que o pagamento foi processado correctamente. Isto é especialmente importante se o pagamento foi bloqueado pelo banco.
Depois de ter revisto os termos e condições, certifique-se de que o pagamento foi processado correctamente. Verifique se houve uma taxa de processamento associada ao pagamento e certifique-se de que isso foi tido em conta.
Se o pagamento foi processado correctamente mas mesmo assim foi recusado, então a sua melhor opção é reembolsar o pagamento e pedir um novo eCheck. Isto garantirá que o comprador possa pagar-lhe a totalidade dos bens ou serviços fornecidos.
Conclusão
Se o pagamento do eCheck do seu comprador for recusado, não entre em pânico. Com os passos certos, poderá resolver o problema de forma rápida e eficiente. Certifique-se de compreender as razões da recusa do pagamento, contacte o seu comprador e o seu banco para mais assistência e aconselhamento, verifique as informações de pagamento fornecidas, sugira um método de pagamento alternativo e reembolse o pagamento, se necessário. Ao seguir estes passos, poderá resolver o problema e obter o pagamento que lhe é devido.