2. Desenvolvimento de Estratégias para Oferecer Feedback Positivo
Os vendedores devem fazer questão de dar um feedback positivo sempre que possível. Isto pode ser feito respondendo aos pedidos de informação do comprador de forma atempada e útil, oferecendo conselhos úteis e apoio, e fornecendo descrições precisas dos produtos. Além disso, os vendedores devem também ter a certeza de comunicar com os compradores ao longo de toda a transacção para garantir uma experiência positiva.
3. utilização da linguagem apropriada no feedback
Ao fornecer feedback positivo, os vendedores devem certificar-se de utilizar uma linguagem profissional e cortês. Isto significa evitar uma linguagem que possa ser interpretada como grosseira ou hostil. Os vendedores devem também ter a certeza de utilizar uma linguagem clara e concisa, bem como uma linguagem que reflicta o nível de serviço oferecido.
4. responder a pedidos de feedback positivo do comprador
Por vezes, os compradores podem solicitar feedback positivo aos vendedores. Nesses casos, os vendedores devem responder a esses pedidos com respeito e apreciação. Os vendedores devem reservar algum tempo para agradecer aos compradores pelos seus negócios, e oferecer qualquer apoio adicional que possa ser necessário.
5. Evitar comentários negativos desnecessários
Uma das coisas mais importantes que os vendedores devem fazer quando oferecem feedback positivo é evitar quaisquer comentários negativos desnecessários. Os vendedores não devem fazer quaisquer comentários que possam ser vistos como depreciativos, ou fazer quaisquer comentários que possam prejudicar a reputação de um comprador.
6. identificação de elementos de feedback positivo
Ao oferecer feedback positivo, os vendedores devem concentrar-se nos vários elementos da transacção que correram bem. Isto inclui a exactidão da descrição do produto, o nível de serviço ao cliente, a qualidade do produto, a pontualidade da entrega, e quaisquer outras áreas da transacção que possam ser vistas como positivas.
7. Aproveitar o feedback positivo para melhorar a reputação do eBay
Uma vez que os vendedores tenham obtido feedback positivo dos compradores, podem utilizar este feedback para melhorar a sua reputação no eBay. Os vendedores podem exibir feedback positivo na sua página de perfil ou utilizá-lo como parte do seu material promocional. Esta pode ser uma óptima forma de atrair mais compradores e aumentar as vendas.
8. Escrever Comentários Educados e Apreciativos
Quando os vendedores fornecem feedback positivo, devem ter a certeza de usar uma linguagem educada e de apreciação. Isto ajudará a garantir que os compradores se sintam valorizados e apreciados. Os vendedores devem também usar uma linguagem construtiva e de apoio, uma vez que isto pode ajudar a fomentar uma relação positiva entre compradores e vendedores.
Ao escrever uma crítica no eBay, é importante ser honesto e conciso. Primeiro, identifique o que gostou ou não gostou sobre o artigo. Se gostou do artigo, não se esqueça de mencionar o que lhe pareceu mais apelativo. Se não gostou do artigo, não se esqueça de mencionar o que achou mais pouco apelativo sobre o mesmo.
A seguir, classifique o artigo numa escala de 1 a 5, sendo 5 a classificação mais alta. Se atribuir ao item uma classificação de 5 estrelas, não se esqueça de mencionar a razão pela qual acredita que merece uma classificação tão elevada. Inversamente, se atribuir ao item uma classificação de 1 estrela, não deixe de mencionar a razão pela qual acredita que merece uma classificação tão baixa.
Finalmente, deixe um breve comentário resumindo a sua experiência global com o item. Se recomendar o item a outros, não se esqueça de mencionar isso no seu comentário. Se não recomendar o item a outros, não se esqueça de mencionar também esse facto.
Ao escrever um feedback positivo para um comprador, não se esqueça de se concentrar nas suas acções específicas que apreciou. Por exemplo, se foram rápidos com o pagamento, mencione isso no seu feedback. Se comunicaram bem durante toda a transacção, mencione também isso. Se foi um prazer geral trabalhar com eles, mencione também isso! Seja tão específico quanto possível no seu feedback, para que o comprador saiba exactamente o que fez que apreciou.
Para deixar feedback para um vendedor, vá à página My eBay e encontre a compra no seu histórico de compras. Depois, clique no botão Leave Feedback ao lado do item. Será levado a uma página onde poderá deixar uma avaliação e um feedback por escrito ao vendedor.
Há muitos tipos diferentes de feedback que podem ser dados aos empregados. Alguns exemplos incluem:
Dar feedback positivo para elogiar um empregado por um trabalho bem feito
– Dar feedback construtivo para ajudar um empregado a melhorar numa área específica
– Dar feedback para fornecer aos empregados informações sobre o seu desempenho
– Dar feedback para ajudar os empregados a compreender o impacto das suas acções nos outros
– Dar feedback para dar aos empregados uma oportunidade de aprender e crescer