Os códigos de verificação são utilizados para provar a identidade de um utilizador quando este acede a um serviço. Um código de verificação é geralmente uma longa cadeia de caracteres aleatórios que devem ser introduzidos correctamente a fim de aceder a uma conta ou serviço.
Uma conta Google pode ficar temporariamente incapacitada devido a uma série de factores, tais como actividade suspeita ou uma violação dos Termos de Serviço do Google. Quando uma conta é temporariamente desactivada, o utilizador deve introduzir um código de verificação a fim de voltar a ter acesso.
Para introduzir um código de verificação, o utilizador deve ter acesso ao endereço de correio electrónico ou número de telefone associado à sua conta Google. O código de verificação deve ser introduzido no mesmo local a partir do qual o utilizador iniciou a sessão originalmente.
Se uma conta Google for temporariamente desactivada, o utilizador receberá um e-mail ou mensagem de texto contendo um código de verificação. Este código deve ser introduzido a fim de recuperar o acesso à conta.
Se um utilizador não receber um código de verificação, deverá contactar a equipa de serviço ao cliente do Google para obter assistência. Podem também tentar redefinir a sua palavra-passe, pois isto pode ajudá-los a recuperar o acesso à sua conta.
Se um utilizador introduzir o código de verificação errado, deve verificar novamente se o introduziu correctamente. Se ainda não conseguir aceder à sua conta, deve contactar a equipa de apoio ao cliente do Google para obter assistência.
Depois de introduzir o código de verificação, o utilizador deverá poder aceder novamente à sua conta Google. Deverá então assegurar-se de que todas as informações da sua conta estão actualizadas e que as suas definições de segurança estão correctamente definidas.
A fim de evitar que uma conta Google fique novamente temporariamente incapacitada, o utilizador deve assegurar-se de que todas as informações da sua conta estão actualizadas e de que as suas definições de segurança estão correctamente definidas. Devem também assegurar-se de que não violam os Termos de Serviço do Google.
Podem existir algumas razões pelas quais o seu código de verificação não está a ser aceite pelo Google. A razão mais comum é que o código é inserido incorrectamente. Certifique-se de que está a inserir o código exactamente como aparece no e-mail ou na mensagem de texto que recebeu.
Se ainda estiver com problemas, é possível que o seu código tenha expirado. Os códigos do Google geralmente expiram após alguns minutos, por isso, se passou demasiado tempo desde que recebeu o seu código, este pode já não ser válido.
Outra possibilidade é que esteja a tentar usar um código que se destinava a uma conta diferente. Se tiver várias contas Google, certifique-se de que está a utilizar o código da conta correcta.
Se ainda estiver com problemas, pode tentar contactar o Google para obter ajuda.
Se a sua conta Google tiver sido suspensa, terá de contactar directamente a Google para a reactivar.
Se a sua conta Google for desactivada, deixará de poder aceder às suas mensagens Gmail, documentos Google Drive, ou quaisquer outros dados que estejam associados à sua conta. Também não poderá criar uma nova conta Google utilizando o mesmo endereço de correio electrónico.
A verificação da recuperação da sua Conta Google ajuda a garantir que pode voltar a ter acesso à sua conta se se esquecer da sua palavra-passe ou se alguém tentar tomar conta da sua conta. Para verificar a recuperação da sua Conta Google, terá de fornecer um número de telefone ou um endereço de correio electrónico onde possamos contactá-lo.
Se lhe for pedido que introduza um código de verificação ao configurar a sua Conta Google, isto significa que a verificação em duas etapas é activada. Terá de introduzir um código de verificação cada vez que iniciar sessão na sua conta num novo dispositivo.
Para obter o seu código de verificação:
Se estiver a utilizar um dispositivo móvel, abra as suas mensagens de texto. Encontrará o seu código de verificação na mensagem do Google.
Se estiver a utilizar um computador, abra a sua Conta Google. Encontrará o seu código de verificação em “Formas de verificar que é você”.
Quando iniciar sessão num novo dispositivo, introduzirá a sua palavra-passe, seguida do código de verificação que recuperou.