Jerrine Introdução à Hierarquia das Necessidades de Maslow A Hierarquia das Necessidades de Maslow é uma teoria psicológica desenvolvida pelo psicólogo americano Abraham Maslow em 1943. A teoria delineia cinco categorias de necessidades humanas, começando pelas mais básicas e progredindo para as necessidades mais complexas. Estas necessidades vão desde necessidades fisiológicas como a alimentação e a … Ler mais
Introdução aos Estilos de Liderança e Desenvolvimento de Equipa Estilos de Liderança e Desenvolvimento de Equipas são dois aspectos importantes de sucesso em qualquer organização. Ambos têm uma influência directa no desempenho da equipa, bem como dos seus membros individuais. Ao compreender diferentes estilos de liderança e ao dedicar tempo a exercícios de formação de … Ler mais
Introdução aos Serviços de Email da AO A AOL oferece uma gama de serviços de email que são concebidos para satisfazer as necessidades tanto de utilizadores casuais como profissionais. Os serviços de correio electrónico da AOL oferecem uma gama de funcionalidades que facilitam o envio e recepção de correio electrónico, o armazenamento de contactos, e … Ler mais
Guia Final para o Sucesso nas Chamadas de Atendimento ao Cliente Recebido Quando se trata de atendimento ao cliente, fornecer a melhor experiência possível é o objectivo. Chamadas de serviço ao cliente recebidas podem ser uma óptima forma de o fazer, mas pode ser um desafio assegurar sempre um resultado bem sucedido. Este guia fornecerá … Ler mais
Muitas empresas procuram hoje em dia formas de equilibrar os objectivos orientados para o lucro com a necessidade de demonstrar a responsabilidade social das empresas (RSE). Este é um desafio difícil, uma vez que os dois objectivos nem sempre estão alinhados. As empresas devem pesar cuidadosamente os benefícios e desvantagens de ambas as abordagens a … Ler mais
