Um engenheiro de suporte de aplicativos (ASE) fornece suporte técnico para aplicativos de software. Eles solucionam problemas de software e trabalham com os clientes para resolver problemas. Os ASEs também podem fornecer treinamento aos clientes sobre como usar os aplicativos. Em alguns casos, eles também podem desenvolver e testar aplicativos de software. Como eu passo do suporte a aplicativos para o desenvolvimento? Não há uma resposta única para essa pergunta, pois a melhor maneira de passar do suporte a aplicativos para o desenvolvimento pode variar, dependendo do seu conjunto de habilidades e experiência específica. Entretanto, algumas dicas sobre como fazer a transição podem incluir educação ou treinamento em desenvolvimento de software, networking com desenvolvedores para obter insights no campo, ou demonstrar seu conjunto de habilidades através do desenvolvimento de projetos paralelos. Além disso, muitas empresas têm programas de desenvolvimento de funcionários que podem ajudar a apoiar a sua transição para uma função de desenvolvimento. Em última análise, a melhor maneira de passar do suporte de aplicativos para o desenvolvimento é adaptar a sua abordagem para se adequar às suas habilidades e experiências individuais. O engenheiro de suporte é uma boa carreira? Sim, o engenheiro de suporte é uma boa carreira. Há muitas razões pelas quais isto é assim, mas algumas das mais importantes incluem as seguintes:
1.
Os engenheiros de suporte são muito procurados.
Isto é devido ao facto de cada vez mais empresas estarem a aperceber-se da importância de fornecer um excelente suporte ao cliente. Como resultado, eles estão dispostos a pagar um dólar alto por engenheiros de suporte talentosos e experientes.
2. Os engenheiros de suporte podem ganhar um bom salário.
Como mencionado acima, as empresas estão dispostas a pagar um bom dinheiro por engenheiros de suporte experientes. Isto significa que os engenheiros de suporte podem ganhar um salário muito bom.
Os engenheiros de suporte têm a oportunidade de trabalhar com uma variedade de negócios diferentes.
Isto deve-se ao facto de os engenheiros de apoio serem muito procurados. Como resultado, eles têm a oportunidade de trabalhar com uma variedade de negócios diferentes, o que pode ser muito excitante e gratificante.
4. engenheiros de suporte têm a oportunidade de trabalhar com uma variedade de tecnologias diferentes.
Mais uma vez, isto deve-se ao facto de os engenheiros de apoio serem muito procurados. Como resultado, eles têm a oportunidade de trabalhar com uma variedade de diferentes tecnologias, o que pode ser muito excitante e gratificante.
5. os engenheiros de suporte podem ser muito gratificantes.
Isto porque os engenheiros de suporte muitas vezes desempenham um papel vital em ajudar as empresas a fornecer um excelente suporte ao cliente. Isto pode ser muito gratificante e gratificante.
O que é um engenheiro de suporte a aplicações L2?
Os engenheiros de suporte a aplicativos L2 são responsáveis por fornecer suporte de segunda linha para aplicativos de software. Eles trabalham de perto com a equipe de suporte de primeira linha e desenvolvedores para identificar e resolver problemas técnicos.
Os engenheiros de suporte a aplicativos L2 devem ter uma sólida formação técnica e ser capazes de identificar e resolver rapidamente problemas técnicos complexos. Eles devem ser capazes de se comunicar eficazmente com o pessoal técnico e não-técnico.
Normalmente espera-se que os engenheiros de suporte de aplicações L2 tenham experiência em uma gama de aplicações de software. Eles também podem ser obrigados a ter conhecimento específico de certas aplicações.
Qual é a diferença entre suporte de aplicações e suporte de produção?
O suporte de aplicações é responsável pela disponibilidade, desempenho e segurança das aplicações de uma organização. O suporte à produção é responsável pela disponibilidade, desempenho e segurança do ambiente de produção de uma organização. A principal diferença entre os dois é que o suporte a aplicações foca em aplicações enquanto o suporte à produção foca no ambiente de produção.