Definição - o que significa Análise do cliente em tempo real?
A análise de cliente em tempo real é um tipo de análise que se concentra em dados em tempo real capturados de clientes enquanto eles executam suas ações, em vez de dados históricos mais antigos, como análises tradicionais, que usam dados históricos para prever tendências futuras. A análise do cliente em tempo real também dá mais ênfase à interação com o cliente e aos dados de uso, em vez de visualizações de página e outras estatísticas semelhantes, proporcionando uma visão mais centrada no cliente do que demográfica.
Definirtec explica a análise do cliente em tempo real
O software e as técnicas de análise de cliente em tempo real usam todos os dados corporativos disponíveis e outros recursos, especificamente dados, para combinar a análise dinâmica e os relatórios com base nos dados do cliente que foram registrados nos últimos minutos. Isso permite que uma empresa tome decisões de negócios atualizadas que podem afetar a base de usuários que atualmente usa os sistemas da organização.
A análise do cliente em tempo real pode oferecer suporte a informações instantâneas e atualizadas nos painéis da empresa, bem como refletir decisões de negócios e mudanças ao longo do dia. Ele também pode ser usado para rastrear bugs críticos do sistema que estão afetando uma grande parte dos clientes de uma organização ou até mesmo prever um ataque DDoS com base na atividade dos clientes percebidos. O sistema pode ver se o comportamento é semelhante ao dos clientes regulares ou se o grupo está agindo de forma muito coordenada, indicando um ataque.