Definição - O que significa o Website Experience Analytics?
A análise da experiência do site visa compreender como as pessoas interagem com um site. Muitos tipos de análise da experiência do site estão ligados a questões relacionadas à retenção ou conversão de clientes, ou à capacidade de um site de atrair usuários da web.
Definirtec explica o Website Experience Analytics
A análise da experiência do site é um dos muitos tipos diferentes de análise de dados. Grandes e abrangentes tipos de análises incluem análises preditivas, que ajudam a mostrar como uma empresa pode ter sucesso no futuro, e análises prescritivas, que ajudam a impulsionar o surgimento de novas estratégias mais precisas.
Outros tipos de análises se aplicam a diferentes tipos de operações de negócios. Um tipo de software e análise comumente usado por empresas é chamado de gerenciamento de relacionamento com o cliente. A partir disso, algumas empresas adotaram uma categoria mais especializada de gestão da experiência do cliente.
O gerenciamento da experiência do site cairia na categoria mais ampla de gerenciamento da experiência do cliente, que é onde entra a análise da experiência do site: as empresas procuram observar como as pessoas estão usando o site e que efeito isso tem nos resultados financeiros da empresa.