Definição - O que significa Software de Base de Conhecimento?
Software Knowledgebase é um software que permite criar, publicar e manter um banco de dados usado para compartilhamento de conhecimento, conhecido como base de conhecimento.
Ele permite a criação de uma base de conhecimento que está integrada com as habilidades, conhecimento, experiência e / ou funcionalidade de um domínio de negócio, serviço ou produto específico.
O software de base de conhecimento também é conhecido como software de gerenciamento de conhecimento ou sistema de gerenciamento de conhecimento.
Definirtec explica o software Knowledgebase
O software de base de conhecimento é geralmente usado para criar um portal de informações sobre produtos / serviços que fornece respostas rápidas e diretas às perguntas e dúvidas dos usuários. Eles geralmente são usados por especialistas em domínio ou produto para integrar suas habilidades ou conhecimento de uma forma estruturada e fácil de usar.
A arquitetura e a operação do software de base de conhecimento são diferentes de um sistema de gerenciamento de banco de dados (DBMS) e outro software de armazenamento e gerenciamento de dados. Ele permite o armazenamento de dados em um formato estruturado, em vez de uma forma tabular como em bancos de dados. O software Knowledgebase distribui e gerencia informações sobre as consultas dos usuários.