Definição - O que significa Sistema de Gerenciamento de Oportunidades (OMS)?
Um sistema de gerenciamento de oportunidades (OMS) é um sistema que fornece informações sobre leads ou oportunidades de vendas, juntamente com outras informações de suporte. Normalmente, esses sistemas fornecem uma interface visual que organiza certos tipos de dados, como identificadores de clientes ou clientes potenciais, status de transações, compras anteriores e outras informações relevantes que ajudarão a auxiliar as equipes de vendas.
Definirtec explica o Sistema de Gestão de Oportunidades (OMS)
Essencialmente, os sistemas de gerenciamento de oportunidades representam um subconjunto do software de gerenciamento de relacionamento com o cliente, que organiza todos os tipos de dados sobre os clientes para ajudar os vendedores a trabalhar de forma mais inteligente para gerar leads, buscar oportunidades e fechar vendas. Muitas soluções de CRM envolvem interfaces digitais onde os profissionais de vendas podem obter informações imediatas sobre os clientes e suas preferências específicas, histórico de compras e tendências gerais. Essas ferramentas podem ser adições poderosas a um departamento de vendas.
Um OMS se concentra especificamente em mostrar às equipes de vendas para onde elas estão indo com uma meta de vendas individual. Existem muitas maneiras diferentes de configurar sistemas de gerenciamento de oportunidades. Os fornecedores frequentemente personalizam essas soluções de tecnologia de acordo com as necessidades de um cliente específico com base em feedback, pesquisa e consultoria detalhada. É importante que essas ferramentas sejam projetadas de forma a facilitar um tipo específico de processo de vendas, em vez de serem amplamente configuradas para acumular dados que podem ou não ser relevantes para a meta de vendas.